«АМТ-Груп» внедрила систему селекторных совещаний IP Forum в «Пробизнесбанке»
«АМТ-Груп» завершила проект по созданию системы селекторных совещаний для АКБ «Пробизнесбанк». Система построена на базе программно-аппаратного комплекса для проведения селекторных совещаний в IP-среде IP Forum собственной разработки «АМТ-Груп». IP Forum сочетает привычный формат селекторных совещаний и удобство управления с передовыми коммуникационными технологиями, говорится в сообщении компании.
Основной целью внедрения системы селекторных совещаний в «Пробизнесбанке» стало обеспечение возможности проведения регулярных оперативных совещаний, в которых принимают участие топ-менеджеры и руководители среднего звена из различных подразделений банка на территории России. По отзыву заказчика, с момента внедрения IP Forum в «Пробизнесбанке» ежемесячное количество конференций выросло с 70 до 200.
Система одновременно собирает на селекторные совещания до 100 участников, при этом возможности IP Forum позволяют в дальнейшем довести количество абонентов до 1000.
Для проведения совещаний пользователи могут воспользоваться одним из трех режимов организации конференции: с помощью оператора/ведущего конференции — оператор имеет возможность подключить заранее сформированную группу абонентов «одним нажатием», организовать сбор совещания путем запуска автоматического обзвона абонентов, подключить дополнительных участников совещания (удобство управления системой достигается за счет использования единого пульта оператора — сенсорного дисплея); автоматический сбор участников без участия оператора; самостоятельное включение в совещание авторизованных участников с набором PIN-кода.
В состав системы конференций IP Forum входят: сервер управления конференциями, пульт оператора конференций, консоль администратора системы. Также возможна установка подсистемы записи и журналирования совещаний.
«Благодаря функционалу платформы IP Forum мы значительно расширили наши коммуникационные возможности, — сообщил руководитель ИТ-службы контакт-центра АКБ «Пробизнесбанк» Антон Юшин. — Простота эксплуатации решения позволила нам осуществить переход на новую систему, не прерывая текущих бизнес-процессов».
«Селекторные совещания являются широко распространенным инструментом бизнес-управления в российских компаниях, — отметил Максим Мамаев, технический директор «АМТ-Груп». — Внедренное решение IP Forum не только обеспечивает современный уровень бизнес-коммуникаций, но и сохраняет инвестиции заказчика за счет заложенной в архитектуре системы возможности масштабирования».
По данным «АМТ-Груп», среди организаций, уже внедривших решение IP Forum — «Сбербанк», «Газпром нефть», «Группа Е4», а также другие финансовые структуры и промышленные предприятия.
© CNews
