«Серые» glofiish X500+ имеют проблемы с использованием и обслуживанием
GPS-коммуникатор glofiish X500+ — продвинутое и современное электронное устройство с впечатляющим функционалом и возможностями, которые были подробно рассмотрены в нашем обзоре. И популярность устройства среди российским потребителей понятна и заслужена. Но этой популярностью, к сожалению, пользуются недобросовестные продавцы электроники.
По факту выявления случаев «серых» поставок популярного GPS-коммуникатора glofiish X500+ представительство E-TEN распространило соответствующий пресс-релиз. Как комментирует Михаил Фадеев, глава российского представительства E-TEN Information Systems, «серый» ввоз – это поставки электроники, при которых минуются официальные каналы сбыта компании-производителя. Механизм таких поставок прост: устройства покупаются мелким оптом в странах с менее жестким налоговым законодательством и в чемоданах привозятся в Россию без официальных таможенных процедур. При этом продавец таких устройств получает зачастую гораздо большую прибыль, чем в случае легальной поставки, но покупатель при этом приобретает не сертифицированное устройство, зачастую кустарно локализованное, не обеспеченное фирменной гарантией производителя и даже чисто технически не предназначенное для работы в сетях российских операторов. К сожалению, такое негативное со всех сторон явление довольно распространено для популярных и ходовых моделей коммуникаторов. И glofiish X500+ не стал в этом смысле исключением, отмечает г-н Фадеев.
В свете вышесказанного компания E-TEN Information Systems призывает всех потребителей быть бдительными при покупке glofiish X500+ и обращает внимание на основные отличия «серых» устройств от официальных:
- Отсутствие в коробке инструкции на русском языке, напечатанной заводским способом в фирменной оранжевой обложке с логотипом РСТ МЛ04 на последней странице обложки.
- Отсутствие логотипа РСТ МЛ04 на наклейках с IMEI номером устройства сбоку на коробке и на устройстве под аккумуляторной батареей.
- Отсутствие на коробке надписи «2,8” VGA/Русская комплектация».
- Отсутствие гарантийного талона авторизованного сервис-центра – сервисной службы CPS или же сервисной службы компании МакЦентр. Наличие гарантийного талона любой другой структуры – первый признак «серого» аппарата. Даже при наличии гарантии качественный и бесплатный ремонт таких устройств не гарантируется (начиная с отсутствия запасных частей в такого рода сервис-центрах).
Как сообщает представительство E-TEN, несколько дней назад в ходе плановой проверки продаж устройств glofiish X500+ на Савеловском компьютерном рынке в Москве был зафиксирован факт продажи «серого» устройства. Расследование показало, что это часть большой партии, предназначенной изначально для продажи на рынке Польши. Устройства продаются не локализованными, без необходимой адаптации к использованию в сотовых сетях российских операторов, без фирменной гарантии сервисных центров компании E-TEN Information Systems (сервисные службы CPS и МакЦентр).
«Серые» устройства реализуются прежде всего через компьютерные рынки. В основном через сеть небольших палаток на Савеловском рынке – обычное место продаж не сертифицированных, «серых» коммуникаторов.
«Наше расследование показало, что на Савеловском рынке однозначно наличие официального, «белого» товара можно гарантировать только в павильонах крупных сетевых продавцов (Евросеть, Связной, Вобис). Значительная часть того, что продается в мелких павильончиках – «серые» поставки. И это касается не только продукции нашей фирмы. Тот же коммуникатор O2 Flame в Россию официально не ввозится, но на Савеловском рынке он стоит практически в каждой мелкой палатке.» - далее комментирует ситуацию Михаил Фадеев, - «К сожалению, в России довольно много «дельцов» которых не сильно волнует потребитель и его интересы, а законные методы воздействия на ситуацию крайне ограничены».
Представители компании также не исключают возможность реализации «серых» устройств glofiish X500+ через некоторые Интернет-магазины, не имеющие официальной авторизации компании E-TEN Information Systems. Помимо мелких малоизвестных Интернет-магазинов, от такой авторизации, в частности, до сих пор отказывается компания ООО «Интернет решения», владеющая одним из крупнейших Интернет-магазинов России – www.ozon.ru.
Компания E-TEN Information Systems ещё раз призывает покупателей к внимательности при выборе места приобретения коммуникаторов glofiish. В ближайшее время компания планирует опубликовать список розничных компаний, получивших официальную авторизацию на продажу glofiish X500+, а также новой модели компании – glofiish X800 официальный выпуск которой намечен на конец сентября.
© Cyberstyle.ru по материалам пресс-релиза E-TEN Information Systems
