Портал DocDoc опубликовал 1,5 тыс. независимых отзывов о врачах Москвы
Сервис по поиску врачей DocDoc («МедСерсис») опубликовал 1,5 тыс. отзывов пациентов о работе докторов московских клиник. Достоверные отзывы о специалистах собираются путем телефонного и электронного опроса людей, записавшихся на прием к врачу через портал DocDoc.
«Нам было важно выделить показатели, по которым пациенты будут оценивать врача, – сообщил основатель и идейный вдохновитель DocDoc Дмитрий Петрухин, - было решено составить отзыв на основании трех оценок: самого врача, внимания, которое он уделил пациенту и соотношения цены и качества приема. Также мы добавили в отзыв позитивные впечатления или жалобы пациента». В итоге мнение пациентов, побывавших на приеме у врача, напрямую влияет на его рейтинг на портале DocDoc.
Система рейтинга профессиональных качеств врача выстраивается в соответствии с их образованием, опытом работы, наличием научной степени. Вместе с тем, пациент хочет быть уверен не только в профессионализме, но и в «человечности» доктора, а врач должен уметь общаться и разъяснять доступным языком – что происходит, каким образом будет проходить лечение, чтобы пациент мог почувствовать его внимательность, отзывчивость и тактичность. «Врач должен не только лечить, он должен уметь выстраивать с пациентом отношения, основанные на взаимном доверии», - отметил один из основателей DocDoc Дмитрий Васильков. При оценке работы врача важно учитывать, насколько ему доверяют пациенты, а это можно узнать только из отзывов, поэтому DocDoc решил корректировать профессиональный рейтинг врачей на основании мнения пациентов. На данный момент о большинстве специалистов, чьи анкеты опубликованы на портале, можно прочитать независимые отзывы, сообщают в DocDoc.
Как сообщили CNews представители DocDoc, сбор отзывов является одной из приоритетных задач работы сервиса. В компанию ежедневно обращаются более сотни человек с просьбой подобрать им врача, с учетом его специализации, опыта работы, научной степени, местоположения и стоимости приема. Администраторы DocDoc записывают пациентов на консультацию к выбранному врачу и через несколько дней собирают отзывы о докторе и прошедшем приеме.
Портал DocDoc.ru оказывает услуги по подбору врачей из клиник Москвы и области. На данный момент база портала насчитывает более 2 тыс. анкет врачей из 70 клиник. Это социальный проект, появившийся в январе 2012 г. Основная его цель – сделать работу врачей и клиник более прозрачной для потребителей, а также упростить процесс записи пациента на прием к выбранному специалисту. На портале DocDoc выстроена система рейтинга врачей, в соответствии с их образованием, опытом работы и другими составляющими. Выбирая себе врача на DocDoc.ru, пациенты ориентируются на профессиональный рейтинг специалиста и на отзывы людей, уже побывавших на приеме у доктора. Это позволяет увеличить поток пациентов в клиники, и, соответственно, количество уникальных отзывов оставленных клиентами по итогам приема.
© CNews
