«Норбит» строит CRM-систему для «Диасофта»
Компания «Норбит» (ГК ЛАНИТ) объявляет о начале разработки проектного CRM-решения для компании «Диасофт» на базе системы Microsoft Dynamics CRM.
«В настоящее время технологии продаж и клиентского сервиса компании «Диасофт» достигли того уровня, когда представляют собой отдельную корпоративную ценность, а процедуры коммерческой работы и циклы продаж отработаны годами и четко регламентированы. В таких условиях мы рассчитываем на максимальный эффект от внедрения Microsoft Dynamics CRM как в отношении упрощения операционной работы менеджеров, так и в плане повышения точности и прозрачности управления коммерческой активностью», - рассказал Андрей Дымов, вице-президент, директор департамента информационных технологий компании «Диасофт».
Для выбора исполнителя работ по внедрению CRM-системы руководство «Диасофт» организовало тендер среди партнеров Microsoft, победителем которого была признана компания «Норбит». Согласно условиям контракта на первом этапе внедрения, который должен завершиться уже к концу 2007 г., будет разработан функциональный эскиз корпоративной CRM-системы «Диасофт» с учетом логики бизнес-процессов управления маркетингом и продажами и требований к интеграции CRM с другими информационными ресурсами компании. Внедрение Microsoft Dynamics CRM в «Диасофт» запланировано на начало 2008 г.
В настоящее время специалисты «Норбит» проводят обследование основных составляющих и процедур коммерческой работы «Диасофт» в целях детализации требований к составу управленческой информации, операционным и функциональным характеристикам CRM-системы. По предварительным оценкам корпоративная CRM-система «Диасофт» будет охватывать управление продажами и маркетингом, учет и обработку клиентских запросов, калькуляцию коммерческих предложений и управление расчетами с клиентами, а также прогнозирование продаж и контроль коммерческой активности компании.
© CNews
