Право на ремонт в ЕС: компании будут чинить устройства после истечения гарантии
Европейский Союз официально утвердил новый набор правил, известных как «Право на ремонт». Директива была создана для выведения приоритетности ремонта сломанных электронный устройств вместо их замены на новые. Европейский союз обязал производителей техники и гаджетов предоставлять на свои товары минимальную двухлетнюю гарантию. Новые правила предоставляют расширение прав каждого потребителя, например, в отношении возможности ремонта товаров после истечения гарантийного срока. В списке оказались смартфоны, стиральные машины, пылесосы и др. При этом, если товар выходит из строя во время гарантийного срока, потребители могут выбрать его замену или ремонт. В случае выбора ремонта гарантия будет продлена на год.
Подробности нововведений
Старший менеджер программы ECOS Матье Рама рассказал, что пора остановить рост электронных отходов. По его мнению, каждый шаг в направлении легко ремонтируемых электронных изделий — это победа для окружающей среды. Благодаря новым правилам Европейский союз сможет обеспечить честную стоимость запчастей, поддержит мелкий ремонтный бизнес и даст потребителям широкий выбор для получения ремонтных услуг.
Если гарантия уже истекла, компании должны будут предложить такую стоимость постгарантийного ремонта, чтобы действительно заинтересовать этим клиентов. Также постановление обязывает производителей обеспечить доступ к запчастям и инструментам. Производители техники не смогут больше использовать методы влияния на клиентское поведение, которые затрудняют или препятствуют ремонту устройств даже в не сертифицированных мастерских. Под запретом оказываются также специальные программные и аппаратные ограничения, как и ограничивающие контрактные условия покупки.
Право на ремонт и обязательный гарантийный период — одни из немногих регуляций ЕС, которые действительно выгодны для потребителей как индивидуальных лиц, а не как агрегированной группы. Например, раньше гарантийный срок не распространялся на товар, если была попытка его самостоятельного ремонта или его ремонта в других частных мастерских. Теперь потребители смогут покупать китайские детали для ремонта или уже бывшие в употреблении оригинальные детали, а также использовать напечатанные на 3D-принтере запчасти. При этом производитель больше не имеет право отказать покупателю товара в гарантийном ремонте, даже в случае если изделие ранее было отремонтировано сторонней организацией.
Также ЕС планирует запустить онлайн-платформу, которая поможет пользователям находить недалеко от своего месторасположения ремонтные мастерские, продавцов подержанной техники и покупателей дефектных товаров. Новые правила вступят в силу после утверждения Советом и публикации в официальном журнале ЕС. После утверждения новых правил они станут обязательными для всех стран-членов ЕС, и каждая страна будет иметь два года на их внедрение в законодательство.
Что ещё?
130 европейских компаний, которые принимают участие в совместной работе и действиях коалиции «Права на ремонт», выразили своё одобрение и назвали новшества «шагом в правильном направлении». Но представители коалиции также отметили ограниченность новой директивы. В частности, тот момент, где правила применяются только к потребительским товарам, не распространяясь на продукцию или промышленные товары, приобретённые бизнесом. Также по новым нормам производители обязаны представлять сторонним ремонтным центрах запчасти и инструменты по «разумным ценам». По мнению коалиции, ЕС стоит вынести чёткие рекомендации относительно ценовых лимитов, а не оставлять этот пункт на усмотрение компаний-производителей техники.
По представлению коалиции, запрет на методы, затрудняющие покупателям ремонт техники, недостаточно строгий. Например, Apple часто скрепляет детали внутри телефонов и других устройств между собой, что делает невозможным замену отдельных компонентов без специального оборудования или разрешения от производителя. Представители инициативной группы полагают, что компании способны обойти новые правила, представив «законные и объективные» доказательства, такие как защита своих прав на интеллектуальную собственность. Отсутствие чёткого регулирования может позволить производителям и дальше препятствовать ремонту их продукции сторонними специалистами.
Союз за право на ремонт рекомендует также расширить охват продукции. По словам представителей, большинство новых товаров, поступающих на рынки ЕС, не попадают под новые правила. В этом списке указаны телевизоры, телефоны, сварочные аппараты, самокаты и прочие товары.
«В сущности, основным эффектом нового права на ремонт будет увеличение шансов того, что небольшое количество товаров таки можно будет отремонтировать. Хотя они и так подлежат ремонту, согласно действующим законам», — отметили в коалиции.
Тем временем в США также принимают первые шаги в законодательстве в этом аспекте. В более чем 30 штатах отсутствует положение о праве на ремонт, поэтому его формирование находится в процессе. А аналогичный закон в Калифорнии вступит в действие официально в июле 2024 года. Согласно новым постановлениям, производители обязаны будут предоставить все необходимые материалы для ремонта всех бытовых устройств и техники стоимостью выше 50 долларов.
