Как мне Тинькофф испортил кредитную историю

Поделюсь своей историей по взаимоотношению с банком Тинькофф в части кредитов, выводы делать не буду, расскажу лишь историю с фактами.

12.04.2024 оформил заявку на кредит под залог недвижимости, сразу получил одобрение — пришло уведомление в приложение, открыл — начал изучать и поступил звонок с обычного мобильного номера с кодом 8–968-***-**-**, звонок был очень похож на спам звонок с предложением кредита, но понял что по моей заявке все таки позвонили, оператор начала зачитывать цифры из одобренной заявки, я попытался ее остановить и начать диалог, но продолжился монолог и я молча положил трубку. Очень тяжко воспринимать информацию на слух, мне проще ознакомится с вариантами было самому в приложении. И началось интересное)

Возвращаюсь в приложение, а одобренная заявка более не действительна, пишу в саппорт, объясняю ситуацию, прошу вернуть одобренную заявку, ответили, что оформили запрос на возврат и обещают вернуть до 16 апреля.

19 апреля пишу повторно, ничего мне не ответили до этого и в итоге просят еще время до 23 апреля, задаю вопросы, что происходит и почему так долго, спрашиваю не в черном списке ли я, что с моей кредитной историей, меня заверяют все ок и нужно время на возврат заявки, жду дальше

22 апреля пишу повторно, т.к. я решил взять ипотеку, интересуюсь что с моей заявкой, отвечают извините вернуть заявку нельзя, рекомендуют сделать новую — мне никаких оповещений по обращениям не поступало! На что я пишу им, что я хочу, чтобы была удалена отказная заявка, так как понимаю, что скоринг (Кредитный скоринг — система оценки кредитоспособности лица, основанная на численных статистических методах.) меня врятли одобрит и вуаля, мне отвечают, что создали обращение для удаления отказной заявке из бюро кредитный историй. Появилось первое созданное обращение в приложении, срок до 27 апреля. Проверяю кредитный рейтинг и кредитную историю в БКИ, он снизился, вижу в истории отказную заявку с причиной «отказ по внутренней политике банка». Веду длинную переписку про ситуацию и как из нее выйти быстрее, прикладываю скриншоты всей переписки начиная с 12 апреля.

25 апреля мне зачисляют компенсацию в размере 2 000 рублей, смешно. Написал, чтоб забрали и забрали почти сразу, после этого было создано еще 5 обращений по рассмотрению жалобы и на все я получил в итоге один ответ «другой компенсации предоставить мы не можем»

Сегодня 6 марта, заявку с исправлением информации из БКИ передвинули уже на 14 мая, сижу жду, когда без дополнительного риска отказа смогу повторно сделать заявку на ипотеку, кредитная история у меня идеальная была до этого. Поясню, делать заявку я пока не могу не только в Тинькофф, а в любой другой банк, так как скоринг обращается за информацией в БКИ, их 3 (может больше) у нас в стране.

P.S. Подключен премиум, вот так вот народ. Будьте осторожны, проверяйте свою кредитную историю, до 2х отчетов в год бесплатны.

31137bab0611c89ed53b98b2f85fe052.jpg6683e5eacf8db3bfd20e1b5a3624d895.jpg1f3093a72f78b065055b04444a89a1d9.jpgcbea076bd233f528791985887f87c986.jpgb99d776e65886b5120bbf724054e9798.jpgc91e48b5a459c8757bde8ea09fae455d.jpgabc8b18d914ea17cf7a743ebac3b6c64.jpg0cae7ed4a8022899fb8e6c0c9581e5c6.jpg72274e029d72e3f1ff57fa39cb4fd640.jpg7e789444917c434b7dadcb054bfdaef4.jpgea7cda7b2877af6f672e6ff7d959a770.jpga2791c048e745751fdde2f26be4ab81d.jpg7eb191d8bc149b039bbbf78011ee49d8.jpgc55183a4a55abba56665d33d69583a2e.jpgf3e20621bc3e113587581dc2795b1b8d.jpg58879032078ec3c3048692c5e585f6b9.jpg5049a32104ee4b5837f8b7c8661664a7.jpge027ed1a4b29431d388e77ca48fdae2a.jpgaaa9987281be4c014524333ceff87c88.jpg132f8902e720a8005d327964f623f662.jpgcddfcfd6cd578c18724984d299783d26.jpg4841447200523c20dcc87664fe534079.jpg288e365a4409bfc51ffdc7bd0381cec3.jpg6fe46120e0f417b0641dc7c8b306bcc7.jpgaea925ba0199bb808378a2bb64fd2209.jpg5ba884e3a27c921538b95e35af579d44.jpg14ff232dac93623da1bfb6ffefc716ef.jpgdb3bd4008fec6d0943b112a4e552d308.jpg1c6bfa4ca40622da054c9d4108d53539.jpg7cba5f920619be0da615d912dd5e3290.jpge999bdfef45448ac878971e9040582ae.jpg0a5f370848409d135f41aa1f9e910fd7.jpgfb232551a3eb6eefea07091bc248d5ca.jpgbc5ec4fcd6f689719295b4b7ee9f3e8d.jpga0b4fc0f87a404c706a2ccad8f37d662.jpgb7c1e793d944b6b0c58e4fca41473444.jpge1c7f24e8f5f862905180d0787e2a559.jpg68d33e236a9634d8ec5a4bf9dbd378c6.jpge3a971ee2d31d5f1e4521f6d1c1f1f5f.jpg5ddc8a9ec88486e0ec078475188172a2.jpgbf63842c8fb4a9bf313f7a2eacbc68ec.jpge2930eb2cba4d2058daa216b6749bd8c.jpg6cdab19081639cfa73111cf2a2b2d4cf.jpg8d32b79cfec8ee94eb5a66e27336961d.jpgbde155cb3e03ae650459f0649aded457.jpg892a5854950c9f96548b8e7d05fb4c2d.jpg8a46920eddd3d961d091ca5329b870f9.jpg

© Habrahabr.ru