[Кейс] Интернет-магазин обоев "Эстеза"
задача Создание передового по удобству для покупателей, масштабируемого, быстрого интернет-магазина обоев, который поддерживал бы яркий и элегантный образ бренда.
Проект сразу показался нам крайне интересным. Это гарантировали и стремительный взлет, и бурный рост компании, и расширение ассортимента, и самое главное — клиент понимал необходимость отличного от остальных в данной сфере представления в онлайне. Рабочая группа воодушевилась на создание сайта под стать компании.
Начали работу мы с подробного изучения будущих посетителей сайта. Наши сотрудники подготовили опросники и провели ряд маркетинговых исследований в оффлайн-магазинах клиента. В частности, мы наблюдали, в какой последовательности люди смотрят ассортимент, выясняли, какие именно факторы являются решающими при покупке, какие параметры важны в первую очередь, а какие второстепенны, и в целом, насколько покупатели разбираются в товаре, приходя в магазин.
Проанализировав результаты исследований, мы поняли, что бренд обоев не имеет значения для покупателя, не смотря на то, что большинство магазинов выносит его вверх цепочки навигации. Поскольку большинство посетителей сайта ориентируются на цвет, текстуру, материал и рисунок, бренд является второстепенным. Мы расставили приоритеты в последовательности и составе фильтров и избавили посетителей от необходимости выбирать бренд, чтобы получить доступ к ассортименту.
Сергей Фоменко
проектировщик ARTW
«Основными параметрами фильтрации, исходя из результатов исследований, мы обозначили цвет, рисунок и помещение, для которого посетитель выбирает обои. На самом деле, этого достаточно, чтобы обычный пользователь уже начал знакомиться с ассортиментом, который интересен именно ему. Вторым интересным нововведением в интерфейсе стал «помощник», который предлагает ответить на простые вопросы (такие же, как задает продавец-консультант в магазине: будет ли клеить обои сам покупатель или нанимает рабочих, в какую комнату и какого цвета). В результате ответа пользователь получает подборку обоев, подходящих под его требования».
Сосредоточьтесь на обоях! Очень важной оказалась визуализация параметров фильтрации, поскольку под названием, например, «дамасский узор» люди могут представлять разное. Визуализировав большинство фильтров, мы значительно облегчили выбор и соответствие выдачи ожиданиям пользователя.
Уже на главной странице пользователь может задать минимальные или расширенные критерии поиска. Если же посетитель еще не понимает, какие обои ему нужны, но знает, в какое помещение, мы предлагаем ему несколько предустановленных вариантов фильтрации в пошаговом «помощнике».
Сайт работает максимально быстро Большое количество товаров в базе и наше стремление к максимально быстрой работе сайта потребовали полной переработки стандартных компонентов 1С-Битрикс с целью оптимизации количества запросов к базе данных. Нам удалось сократить количество обращений с нескольких десятков до двух, что привело к достижению максимально быстрой работы умного фильтра.
Алексей Плотников
руководитель разработки ARTW
«Благодаря нашему опыту и компетенциям в работе с 1С-Битрикс, мы смогли подобрать оптимальные настройки сервера и компонентов платформы. Страницы генерируются за минимальное время, и переход по ним происходит практически без задержек».
Сколько вешать в граммах Если покупатель сомневается в нужном количестве рулонов обоев, он может прямо в карточке товара рассчитать необходимое количество.
Мы учли программы лояльности оффлайн-магазина и связали их с сайтом. Покупатели могут воспользоваться купонами на скидку, полученными в магазине, на сайте и наоборот — распечатать купон с сайта и получить скидку в оффлайн-магазинах. В планах компании расширение функционала и возможность подарить скидку друзьям, а также бонусная система поощрения.
Всегда актуальный ассортимент товаров Все управление товарами — от структуры каталога до списка характеристик товара — происходит в 1С клиента. Для уменьшения времени обмена данными все изображения товаров загружаются отдельно по FTP и автоматически подставляются в карточку товара: создаются основные изображения товара, дополнительные и их превью. На стороне административной панели сайта ведется работа только с контентными разделами.
Алексей Плотниковруководитель разработки ARTW
«В данном проекте мы использовали недокументированные возможности при обмене данных с 1С, например, таких как: удаление товаров и передача множественных свойств элементов каталога. Благодаря чему мы смогли сэкономить время и, как следствие, бюджет проекта. Все доработки не затронули основного ядра 1С-Битрикс, что позволяет беспрепятственно производить его обновление».
Созданный нами новый интернет-магазин компании Эстеза отличается современным и элегантным дизайном, удобен как посетителям, так и редакторам сайта.
Елена Исупова
менеджер проекта «Эстеза»
«Прежде чем доверить создание интернет-магазина обоев команде ARTW, мы тщательно изучили рынок веб-студий Петербурга. В ком-то были уверены в вопросах дизайна, в других — в области программирования. ARTW внушали доверие со всех сторон. И мы не ошиблись! Благодарность всей команде, участвовавшей в создании сайта нашей розничной сети Больших магазинов обоев «Эстеза» и интернет-магазина в одном ресурсе. Получаем положительные отзывы о сайте от наших покупателей и партнеров. Совместно с ARTW продолжаем работать над развитием сайта и его оптимизацией. У сотрудников веб-студии действительно хороший опыт в разработке и 100%-ное погружение в проект заказчика. Мы это почувствовали на себе. Рекомендуем».
Перейти на сайт
Полный текст статьи читайте на CMS Magazine
