Presale-инженер АСУТП: техническое собеседование при приеме на работу
Здравствуйте!
Меня зовут Дмитрий Углев, я работаю в группе компаний «Прософт‑Системы» и являюсь руководителем группы разработки технико‑коммерческих предложений департамента промышленной автоматизации.
По роду деятельности занимаюсь, в том числе, вопросами кадровой политики своего коллектива и провожу с потенциальными работниками второе (техническое) собеседование. В 9,5 случаях из 10 это собеседование очное и индивидуальное. О его структуре, особенностях и порядке проведения я и буду далее вас информировать. Структурировано и последовательно, как, собственно, и работает сфера АСУТП. Плюсом толика субъективного взгляда от немного опытного специалиста.
Картина первая — «Инженерная»
Presale‑инженер, он же технико‑коммерческий инженер, он же инженер по применению продукции (последний вариант названия должности используется в моей компании) является всесторонне развитым специалистом в области промышленной автоматизации. Этот сотрудник обладает знаниями и навыками из области АСУТП, информационной безопасности (ИБ) и даже немного понимает в той или иной промышленной технологии, например, как устроена и работает паровая турбина, насосная или отдельная часть нефтехимического производства.
Вместе с этим работа presale‑инженера напрямую связана с общением с людьми (заказчиками, разработчиками и производителями оборудования и ПО для построения АСУТП и ИБ АСУТП). То есть требуются коммуникативные навыки, умение провести презентацию разработанного технического решения по АСУТП, а также эффективно отработать по всем возражениям.
В общем, золото, а не человек.
На мой взгляд, за всем вышеуказанным лежит «прочное» основание (background), включающее следующие составляющие:
Образование. Техническое, очное и высшее. Минимум бакалавриат, предпочтительно специалитет по направлению, связанному с автоматизацией промышленных производств. Как правило, по результатам обучения формируются навыки работы с различными источниками информации, поиска и анализа. А еще по итогу некоторые студенты постигают еще один важный навык — уметь учиться.
Опыт работы в сфере автоматизации. Пусть даже минимальный, скажем, один год, и необязательно относительно промышленных производств (может быть и энергетика). Более конкурентными здесь «смотрятся» проектировщики или такие же presale‑инженеры, которые имели опыт работы с различным оборудованием АСУТП в разных проектах, а наименее конкурентными ‑инженеры по внедрению и инженеры АСУТП, работавшие много лет с одним и тем же оборудованием АСУТП или технологическим оборудованием. Такие люди «заточены» только под «что‑то определенное» + придерживаются принципа «работает, не трогай», а значит, уже на подсознательном уровне они не готовы выходить из зоны комфорта и рассматривать «что‑то иное».
Постоянное пребывание в профильном информационном поле, включающее вебинары, семинары, презентации, выставки, обсуждения, учебы, повышения квалификации, социальные сети, а также внешние и внутренние (корпоративные) чаты. Причем, если новый и неопытный сотрудник является в чистом виде получателем информации, то уже более маститый инженер может выступать в качестве источника полезных сведений, что еще больше повышает вовлеченность всей команды в сферу АСУТП.
Выполнение рабочих задач, направленных интенсивно, то есть во внутрь коллектива для его развития и профессионального развития сотрудников, повышения эффективности работы и снижения трудозатрат. Сюда можно отнести разработку различных шаблонов, опросных листов, инструментов автоматизации, а‑ля САПР, наведение порядка или переформатирование структуры файлового пространства и прочее.
Картина вторая — «Кадровая»
Поиском кандидатов на должность занимается менеджер по подбору персонала, который присылает на рассмотрение резюме. После изучения и выбора подходящих на мой взгляд кандидатов, запускается процесс первого собеседования (интервью), итогом которого является документ «Заключение по результатам интервью с кандидатом», содержащий следующие разделы:
основные профессиональные знания и навыки;
личные характеристики;
сильные и слабые стороны;
потенциальные возможности и угрозы в работе;
мотиваторы.
На основании полученной информации складывается общий психологический портрет кандидата, а также дополняется информация, представленная им в резюме. При необходимости я уточняю у коллег из кадровой службы некоторые детали и факты, например, прошу запросить у кандидата сведения о конкретных проектах АСУТП, в реализации которых он принимал участие.
Не буду подробно останавливаться на этом этапе отбора, так как более интересным является следующий этап, а именно, второе (техническое) собеседование.
Если предполагается очный формат, то собеседование проводится на территории предприятия в Екатеринбурге в комнате для переговоров. Это удобно для меня, так как позволяет не тратить время на какие‑либо переезды. Вместе с тем кандидат получает возможность сразу увидеть будущее место работы. Иногда я даже проводил мини‑экскурсию и показывал оборудование для автоматизации промышленных объектов, которое разрабатывается в нашем департаменте, а также испытательный полигон и учебный центр.
Общее время разговора «тет‑а-тет» занимает, как правило, полтора часа. По ходу собеседования я заполняю чек‑лист, в котором кратко записываю все ответы кандидата на задаваемые вопросы и предлагаемые задания. Далее подробно и по порядку:
Перед собеседованием сообщаю кандидату, что буду задавать вопросы, на которые хочу получить максимально честные и конкретные ответы. В дальнейшем обращаю его внимание на это требование, чтобы кандидата «не занесло в лирику» и затратные по времени ответы.
Если кандидат не знает ответ на какой‑либо вопрос, он должен указать на это в явном виде. Например, вот так: «Я затрудняюсь ответить на этот вопрос».
При ответах обращаю внимание на следующие характеристики кандидата:
аналитический склад ума;
быстрое переключение с темы на тему;
индуктивное / дедуктивное мышление.
Первый блок вопросов частично перекликается с первым собеседованием:
Что знаете о группе компаний «Прософт‑Системы»?
Что знаете о ПЛК REGUL и других продуктах сферы промышленной автоматизации, разрабатываемых компаниями группы?
Данные вопросы позволяют определить, интересовался ли кандидат компанией и её продуктами до прихода на собеседование, знает ли о областях их применения, особенностях и характеристиках.
Если не проговаривали или непонятны, то нужно проговорить и после этого задать вопрос, понятны ли они ему?
Как правило, требуется еще раз вместе с кандидатом проговорить рабочие обязанности, чтобы у него сложилось более полное понимание о должности.
Здесь мне очень помогает характеристика presale‑инженера, представленная в «картине первой».
Второй блок вопросов относится к нормативным аспектам разработки АСУТП:
нормативная документация в области разработки АСУ ТП, включая проектную документацию: ФЗ 87, ГОСТ серии 34;
структура жизненного цикла продукции АСУТП.
Данные вопросы позволяют понять, сталкивался ли кандидат вообще когда-либо ранее с необходимостью соблюдения определенных нормативных требований при разработке и/или эксплуатации АСУТП, знает ли о комплексе государственных стандартов на автоматизированные системы и понимает ли цикличность жизненного цикла продукции.
Далее я прошу нарисовать типовую структурную схему АСУ ТП, рассказать о назначении всех её частей (уровней), об интерфейсах и протоколах передачи данных (! и в чем отличие этих понятий !), о стандартных сигналах управления и контроля (4–20 мА, 24В и другие) и о компонентах организации сети передачи данных (маршрутизаторы, коммутаторы, межсетевые экраны, медиаконвертеры и прочее).
Данное задание иногда ставит кандидата в тупик, так как его знания о структуре АСУТП связаны с какими-либо конкретными проектами и структурами систем автоматизации. И, когда просят представить именно «типовую структурную схему», он задумывается, а что же такого можно в этой схеме типизировать.
Дополнительно вскрываются пробелы или, наоборот, четкие знания относительно организации сетевой архитектуры, применения тех или иных видов оборудования, например,
«оптический кабель» — «оптический кросс» — «оптический патч-корд» — «SFP-модуль» — «сетевой коммутатор с портом для установки SFP-модуля»
По каждому из уровней АСУТП (нижний, средний, верхний) беседуем относительно видов конструктивов шкафов для размещения оборудования АСУТП, способов установки и размещения этого оборудования (шкафов, пультов, стоек, компьютеров и прочего), а также о способах организации электропитания оборудования АСУТП.
Третий блок вопросов касается программируемых логических контроллеров и программно-технических комплектов для построения промышленных АСУТП:
ПЛК каких конкурентов известны, в чём их особенности?
ПТК каких конкурентов известны, в чём их особенности?
Ответы на данные вопросы показывают степень кругозора кандидата относительно основных узлов современной АСУТП промышленных технологических установок.
Следующее задание является наиболее сложным для кандидата и плавно вытекает из третьего блока вопросов, так как относится ко всему спектру оборудования и программного обеспечения, применяемого в АСУТП.
Назовите двух-трех производителей оборудования:
рабочие станции АРМ;
серверы;
коммутаторы, маршрутизаторы;
межсетевые экраны;
сенсорные панели;
конвертеры протоколов;
KVM-удлинители;
автоматические выключатели;
источники питания 24В;
ИБП; инвертор;
реле (промежуточные, силовые);
лампы, кнопки, переключатели;
УЗИП, искробарьеры;
клеммы;
конструктивы шкафов;
операционные системы, кроме Windows;
SCADA;
антивирусное ПО;
ПО для восстановления и резервного копирования данных;
ПО для ИБ предприятия.
Дополнительно я прошу делать упор на отечественных производителях в рамках концепции импортозамещения.
Абсолютно все кандидаты не сталкивались ранее с одной-двумя-тремя группами оборудования и ПО, а значит не знают об их производителях. С моей точки зрения, это является абсолютно нормальным. Наоборот, в процессе диалога я сам рассказываю им таких производителей.Четвертый блок вопросов относится к профессиональному опыту на предыдущих местах работы:
Приходилось ли Вам самостоятельно выполнять:
Расчет стоимости шкафа АСУ с ПЛК?
Расчет стоимости оборудования верхнего уровня АСУ (серверные шкафы, АРМы)?
Определение стоимости ПИР, разработки прикладного ПО, СМР, ШМР, ПНР?
Как Вы действовали в ходе решения данной задачи?
Какие возникали проблемы?
Как они были преодолены?
Как Вы выбирали, как выполнить тот или иной расчет в плане применения оборудования?
Ответы на данные вопросы позволяют глубже и детальнее уточнить опыт кандидата, узнать про методики выполнения расчетов стоимости оборудования, ПО и работ, сопутствующих разработке и внедрению АСУТП, а также используемые при этом инструменты (естественно программные).
Также ответы на эти вопросы позволяют понять, насколько кандидат умеет самостоятельно выполнять поставленные задачи.Пятый блок состоит из одного вопроса и является логичным продолжением предыдущего блока:
Расскажите о Вашем самом успешном проекте: краткая характеристика, объем, что Вы конкретно делали?
Здесь я стараюсь говорить по минимуму. Многие кандидаты с удовольствием рассказывают о своих «историях успеха», порою с деталями и цифрами.
Вообще, после довольно сложной и напряженной для них предшествующей части собеседования, ответ на данный вопрос является своеобразной «разрядкой» и действует позитивно и расслабляюще.
Считаю важным, чтобы каждый специалист, имеющий хоть какой-либо рабочий опыт, мог сходу рассказывать о своём одном (или не одном) профессиональном достижении. Период времени не важен.Последний блок вопросов:
Имеются ли какие-нибудь ожидания от работы в компании?
Чего конкретно хочется («заработать», «достичь», «добиться» и прочее), работая в нашей компании?
Всё ли понятно относительно ранее заданных вопросов, остались ли у Вас какие-либо вопросы по собеседованию?
В завершении собеседования я рассказываю о системе адаптации нового сотрудника и испытательном сроке, а также предлагаю кандидату выполнить заочное тестовое задание, содержание и суть которого связано с одной из рабочих задач, которую выполняет presale-инженер (описание самого задания высылаю отдельно, если кандидат согласится его выполнить). После этого заканчиваю собеседование и провожаю кандидата до выхода из здания.
Окончательным итогом проведения технического собеседования является направление менеджеру по подбору персонала краткого резюме, в котором отражается общее впечатление о кандидате, его знаниях, навыках и профессиональных компетенциях, а также готовность продолжить работу и направить тестовое задание.
Но это уже, как говорится
Habrahabr.ru прочитано 1798 раз
