MAYKOR обеспечит сервис для сети салонов связи «МегаФон Ритейл»
MAYKOR (www.maykor.com), группа компаний федерального масштаба в области сервиса и аутсорсинга ИТ- и инженерных систем, была признана победителем тендера, организованного ОАО «МегаФон Ритейл» — дочерней компанией ОАО «МегаФон», управляющей сетью салонов связи, работающей под брендом оператора. По результатам конкурсной процедуры специалисты MAYKOR в течение 2013 года будут обеспечивать безостановочную работу контрольно-кассовой техники в сети салонов связи «Мегафон Ритейл» по всей России.Техническая поддержка будет оказываться в 1800 салонах связи «МегаФон Ритейл», расположенных в 500 населенных пунктах Российской Федерации. Полный перечень услуг, обеспечивающий бесперебойную работу кассовых узлов, будет предоставляться по принципу «одного окна». Технические вопросы, возникшие в любой точке России, где расположены салоны связи заказчика, будут решены через единый канал связи, независимо от часового пояса. Кроме того, все пользователи оборудования могут обратиться в службу технической поддержки MAYKOR для получения дистанционной консультации по вопросам эксплуатации контрольно-кассовой техники.
«Для нашей компании главный приоритет — высокий уровень обслуживания клиентов во всех салонах, независимо от того, в каком регионе России они расположены. Ключевым слагаемым повышения лояльности покупателей является отлаженная работа всего салона связи, включая кассовую зону. Мы рассчитываем, что благодаря поддержке MAYKOR работа оборудования в наших салонах станет еще более стабильной», — подчеркнул Игорь Бондаренко, административный директор ОАО «МегаФон Ритейл».
