HTC совершенствует сервисную поддержку
Компания НТС запускает дополнительную услугу в рамках сервисного обслуживания устройств НТСКомпания HTC, глобальный разработчик смартфонов и коммуникаторов, сообщает, что с 1 июля 2010 года владельцы смартфонов НТС могут воспользоваться дополнительной услугой «Сервис на дом» в рамках осуществления сервисного обслуживания устройств HTC.
Теперь в случае поломки коммуникатора его владельцу необязательно самостоятельно отвозить и забирать телефон из сервисного центра. Воспользовавшись услугой «Сервис на дом», он может заказать вызов курьера, который организует доставку неисправного устройства в сервисный центр и его возврат по адресу владельца. Услуга в рамках гарантийного обслуживания (12 месяцев на все устройства HTC, официально ввезенные в Россию) осуществляется бесплатно.
Оставить заявку на услугу можно в Службе поддержки HTC по номеру 8-800-200-48-20. Служба поддержки работает с 9:00 до 20:00 по московскому времени в будние дни и с 9:00 до 13:00 по субботам, звонок бесплатный со всех телефонов, как с мобильных, так и с городских. После подачи заявки с потребителем в течение 2-х дней связывается местное отделение EMS-Почты России для согласования времени и места доставки.
Сроки доставки зависят от региона и составляют в среднем 3 дня в одну сторону, для отдаленных регионов России сроки могут увеличиваться до 7 дней в одну сторону в соответствии с условиями предоставления услуг EMS–Почтой России. С более подробной информацией и правилами предоставления услуги можно ознакомиться на сайте http://www.HTC-service.ru или позвонив в Службу поддержки НТС.
Андрей Кормильцев, глава представительства НТС в России и странах СНГ: «Стратегия развития компании НТС подразумевает акцент на максимально полном удовлетворении нужд потребителя. А это не только разработка мобильных устройств, удобных в эксплуатации и обладающих неограниченными возможностями персонализации, но и создание комфортных условий для пользователей при их обращении в центр сервисного обслуживания. В рамках данной стратегии мы и анонсировали новую услугу «Сервис на дом», которая позволит нашим пользователям сэкономить свое время и получить качественное сервисное обслуживание устройств НТС, не выходя из дома».
О компании HTC
Компания HTC Corporation (НТС) является одной из наиболее быстро растущих компаний в сфере мобильных устройств и продолжает быть первооткрывателем в сфере мобильного опыта благодаря акценту на дизайне, удобстве использования и инновациям, которые основаны на том, как мобильное устройство может улучшить жизнь и упростить способы общения людей. Акции компании размещены на Тайваньской фондовой бирже под тикером 2498. Более подробная информация о компании размещена на официальном сайте www.htc.com/ru.
Контакты для прессы
Pro-Vision Communications
Анастасия Крючкова
Anastasia.Kryuchkova@pvc.ru
Анна Ковальская
Anna.Kovalskaya@pvc.ru
(495) 663 31 25
