Женщина-руководитель столярки: мои бизнес-неудачи и их решения
В этом материале не будет никаких поучений в области ведения бизнеса. И я не буду хвалиться о своих достижениях, легко повествуя о том, как повысились продажи в 300 раз через три месяца после открытия. Я просто расскажу свою историю, свой «путь джедая» в продвижении дела — какой он есть.
Начну с предыстории. В какой-то момент мне осточертела моя работа исполняющим обязанности начальника коммерческой службы по сбыту продукции гражданского назначения (да-да, должность так и называется) одного из местных оборонных предприятий.
Даже не столько надоела сама работа (она мне нравилась), сколько вообще специфика завода. Ключевое слово в философии его деятельности — «стабильность» — давно протухло.
Из стабильного: сплетни, интриги, мышиная возня руководства, отсутствие финансирования проектов, лютая бюрократия, имперские амбиции и несоответствующие им возможности.
По идее, дальше должно быть так: «Выйдя за проходную и вздохнув воздух свободы, в моё сознание ворвалась идея, перевернувшая моё сознание и оказавшаяся при реализации успешным и доходным делом».
А в реальности, выйдя за проходную, я месяц не могла прийти в себя от счастья и осознания, что мне не нужно просиживать свою жизнь ежедневно с восьми до пяти часов, теряя свои нервы от бесконечного потока сумасшествия понапрасну.
Идея открыть собственную столярку появилась ещё в бытность моей работы на заводе. Листая очередную порцию интересных дизайнерских вещиц на Pinterest, мозгом всё больше и больше овладевала мысль: «Лена, смотри, какая простая полочка. Её делать раз-два, и стоит она 5000 рублей — это прям то, чем нужно заниматься». Причём у нас в городе сложно найти какие-то реально прикольные штуки для интерьера, а ближайшая IKEA находится почти в 200 км.
Первая ошибка заключалась в том, что о технологии и техниках работы с деревом я имела очень приблизительные знания. И была уверена, что материал из местного магазина стройматериалов вполне подходит и по цене, и по качеству.
Вторая ошибка заключалась в моём представлении, что лобзика и шуруповерта для открытия столярки достаточно. Полочки-то простые, а у мужа руки из плеч растут — он справится, плюс дружище с вузовских времён вызвался помочь. Муж, конечно, протестовал, но мудро выбрал путь доказать делом, что из этого ничего не выйдет.
Втроём мы потратили много времени, сил и материала, не получив ни одного изделия, которые планировали сделать. Ибо помимо лобзика нужен ещё небольшой парк разных станков и различных приспособлений. И материал нормального качества. И вообще опыт работы с деревом, в конце-то концов!
Усвоив уроки, но не потеряв инициативы, я загорелась приобретением фрезерного станка по дереву с ЧПУ. Моё увольнение принесло мне неплохую сумму, которой хватило бы на покупку нужного парка небольших станочков и инструмента, а также материала на склад.
Но я выбрала путь третей ошибки — заказать сборку станка у хорошего знакомого, не согласовав всех нюансов, ТЗ и не взяв даже расписки о получении им денег. Знакомый этот, гаражных дел мастер, поступил очень по-русски. Он благополучно освоил выделенный на строительство станка бюджет, собрав (как бы это назвать культурно) агрегат, пытающийся что-то резать по дереву. Моя логика же была проста: знакомый — хороший человек, он не кинет, а ответственно соберёт рабочую лошадку.
Конечно же, знакомый оказался рукожопом. Кто бы сомневался. В итоге станок усиленно отказывался работать, а если работал, то очень медленно. Попытки его доделать самим не привели к ожидаемому успеху.
Парень, который это собрал, умыл руки и лаконично ответил на все претензии: «Ты купила, я — продал» и доводить до ума, конечно, своё творение не собирался. Зато сейчас мы прекрасно понимаем всё устройство будущего станка, который собираем уже сами. И обойдётся он в разы дешевле, чем было отдано за сборку в первый раз.
Пока собирался «станок», я нашла ещё одного рукодельника, у которого зимой простаивал цех деревообработки, и он мечтал открыть столярку. И предложила ему сотрудничество по принципу 50 на 50. С меня — продвижение, реклама, поиск клиентов и нужных материалов, закуп. С него — техническая и технологическая сторона вопроса воплощения деревянных изделий. Прибыль тоже пополам.
Рукодельник оказался ответственным человеком с большим опытом работы по дереву, но подход к делу был весьма специфичным: «Давай тащи клиента, сделать — сделаем!» Но представление о качестве исполнения у нас разнились. Я считаю, что если мы берёмся делать, например, кровать на заказ, то у неё не должно быть шероховатостей, сколов — она должна выглядеть как конфетка.
У руководителя производства (назовём его так) всегда было обоснование, что по-другому сделать нельзя, и вообще заказчика я нашла вредного какого-то опять. Конечно же, мы столкнулись с недовольствами заказчиков, которые хотели получить изделие как из магазина, а получали как из гаража после 17 лет хранения. Проработав с ним в паре четыре месяца, я забрала своё оборудование. Да-да, ранее уже учла первоначальные ошибки и купила то, что нужно для минимального уровня обработки древесины.
Сотрудники столярки — это вообще отдельная тема, достойная развёрнутой статьи. За относительно короткий промежуток времени мой коллектив сменился несколько раз.
Хроническая болезнь большинства столяров — запой. Сильный, отчаянный, непробудный.
Я никогда, наверное, не забуду случай, с которым столкнулась практически сразу же после открытия столярки.
Перед новым годом, в ноябре, начали поступать заказы, руководитель производства сам один уже не справлялся, и мы наняли дополнительно работягу, который оказался вполне себе хорошим столяром. Парень жалился, что с работой в городе плохо и согласен хоть на что-то, лишь возьмите. Через две недели он получил неплохой аванс… и ушёл в запой. На полторы недели. Сложно передать мои эмоции в тот момент, ибо заказы уже в работе, и кто их будет делать?
Сейчас я уже могу точно определить, кто будет работать, а кто — просто проездом. Работа по формированию коллектива продолжается. Постепенно, но первые успехи есть. Главное, поддерживать здоровую инициативу, поощрять человека рублём, наделять его кругом ответственности и полем для реализации своих возможностей.
Что в итоге. Прошло ровно семь месяцев с момента активного старта моей столярной мастерской. У меня множество небольших долгов и две площадки производства.
Первая — скромная мастерская, где мои мастера создают компактные вещицы: ящики для флористических композиций, маленькие предметы мебели и интерьера (детские стульчики, скамейки, табуретки), изделия для ресторанов и кафе (подносы, ящики для приборов, разделочные доски), а также собирают изделия фрезерной резки. По фрезерным изделиям я нашла компанию, которая за вполне адекватные деньги режет наши заказы. Пока выкручиваемся так, дальше будем запускать всё-таки свой станок.
Вторая площадка — большая серьёзная столярка, с которой у меня заключён договор. Они собирают крупногабаритные и сложные изделия на заказ. Чаще всего это предметы мебели: модные детские кроватки-домики, шкафы, кухонные гарнитуры, столы. Меня полностью устраивает их качество, стоимость и сроки исполнения заказов. А их устраивает наличие загрузки работой на ближайшие несколько месяцев.
Несколько строчек про продвижение. Активно — через соцсети. Иногда выступаем в роли спонсоров на местных мероприятиях (дарим подарки), если честно, не знаю, ради чего делается последнее. Сейчас разрабатываем сайт. Холодные рассылки и звонки также применяем.
Как ни крути, личные встречи результативнее, чем в онлайне, особенно когда речь идёт о каком-то объёмном заказе. Целевых групп клиентов относительно много, поэтому ведётся работа по ранжированию и расставлению приоритетов, чтобы каждая группа была максимально охвачена.
Всё, что описанное произошло в течение последнего года. При правильном подходе сегодня бы столярная мастерская уже приносила небольшую, но стабильную прибыль. Но выбран был тернистый путь — пройти через омут без подготовки. Поэтому пока работаем в минус, расплачиваясь за прошлые неудачи. Зато честно.
Эта школа обучения обошлась дорого в плане денег. Но с каждым новым изделием, которое, кстати, получается всё лучше, нивелируются разочарования, и проходит усталость. С каждым новым отзывом от довольного заказчика появляется желание двигаться вперёд.
Я искренне желаю успеха всем начинающим предпринимателям, которые каждый идут своей дорогой. Когда читаю очередную статью на vc.ru, в которой описан успех какого-то стартапа, думаю: «Я обязательно напишу лёгкую и наполненную оптимизмом статью о том, что всё получается, главное — только захотеть. Напишу, как хрупкая рыжая девушка смогла открыть столярку и вывести её на прибыльный уровень. И в конце такая фотка, где моя семья на Багамах». Но она появится позже. Не знаю когда, конечно. Сегодня надо заплатить за материал и обязательно зарплату.
#офлайн
© vc.ru
