Взгляд изнутри на службу такси «Сити-Мобил»

В своих двух сравнениях сервисов по вызову такси я достаточно подробно рассказал про жизнь пассажира. Сегодня окунемся в жизнь таксиста. Представьте, что устраиваюсь на работу в таксопарк — что мне делать?

Я отправил несколько запросов в разные компании с просьбой пригласить меня на собеседование водителей. Первыми отозвались «Сити-Мобил», поэтому этот проект я делаю с ними.

Офис компании расположился между метро Калужская и Новые Черемушки. Подъезжаю в полдень. На стоянке я вижу огромное море машин с фирменным логотипом. Такое впечатление, что таксистам не надо работать, все чего-то ждут.

cars

Оказывается, сегодня проводится проверка транспортных средств и решаются накопившиеся за месяц вопросы. Я ищу аудиторию, возле которой собрались водители-кандидаты на работу. Мне надо попасть на экзамен вместе с ними.

Тест Все водители, кто хочет подключиться к «Сити-Мобил» должны иметь:

— Стаж вождения > 3 лет; — Гражданство РФ; — Разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси; — Иномарку класса комфорт‚ бизнес и VIP в хорошем состоянии не старше 10 лет. Иномарка эконом класса не старше 3-х лет; — Хорошее знание Москвы.

Каждый день в 13:00 в офисе компании два-три десятка потенциальных таксистов устраиваются на работу. После проверки всех документов, включая аренду/лизинг автомобиля, начинается экзамен, состоящий из трех этапов.

Этап 1 — прохождение легкого теста на знание города, чтобы отсеять совсем уж залетных водителей.

tests

Всем выдается лист из 20 вопросов и отводится ровно 5 минут.

tests3

Допускается только 2 ошибки. Если вы часто ездите по Москве и за плечами есть опыт работы, то ответите на все вопросы без труда.

tests2

Вопросы легкие, вроде

— Какие станции метро находятся за МКАДом? — Где в Москве находится Монетный двор? — 7+6:2*(1+2) = ?

Через 5 минут экзаменторы собирают у водителей листы и берут паузу на сутки. Кто прошел, того приглашают на следующий этап. На первом тесте отсеивается половина. Я удивился, например, когда мой сосед завалился на арифметике — как он будет сдачу считать-то?

Этап 2 — более серьезный тест на знание города из 10 вопросов.

Вроде таких:

— Находятся ли 1-й Институтский проезд и 1-, 2-, 3-я Институтские улицы и Институтский переулок в одной районе?    а) Да, все рядом с метро Рязанский проспект.    б) Нет, все находится в разных районах Москвы.    в) Нет, проезд и улицы — рядом с метро Рязанский проспект, а переулок — у метро Марьина Роща.

Кто ответил на все вопросы, переходят дальше.

Этап 3 — беседа со службой безопасности, которая поднимает на водителя архив нарушений ПДД, криминальную историю (если имеется) и прочее: компания должна быть уверена, что пассажиры будут в безопасности.

Автомобили Успешно прошедшие экзамен получают лицензию «Сити-Мобил» с фирменной фотографией.

tests-4

Интересно, что почти все «студенты» пришли на собеседование по рекомендациям своих знакомых, что говорит о качестве сервиса. Чтобы работать в «Сити-Мобиле», надо обклеить свою машину фирменной символикой. Логотипы иных компаний на кузове не допускаются и нескольким кандидатам пришлось покинуть зал, потому что их автомобили ездят под другими шашечками. После обклейки и проверки куратором состояния салона борт подключают к базе и выставляют соответствующий тариф. Машины без опознавательных знаков компании имеют более высокую комиссию, чем с логотипом, и, соответственно, менее выгодные условия работы. Такси не обязательно должно быть желтым с желтыми номерами. По городу ездит много машин в другом цвете.

cars2

По двору носится взхломаченный молодой человек: он имел неосторожность приехать на сбор на грязной машине и ему сделали последнее «китайское» предупреждение. В следующий раз неряху отключат от терминала, и он не сможет выполнять заказы.

dirty-car

Прием заказов Сижу на пассажирском кресле с бывалым таксистом Владиславом, беседуем за жизнь. Спрашиваю, можешь показать, как берешь заказы? Тот достает самсунг, запускает приложение для водителей и показывает, заказы поблизости.

free-orders

Откуда и куда надо везти клиента. Приложение рассчитывает расстояние и процентную ставку. В течение часа тариф может снизиться до 7% (комиссия сервиса), но такое бывает редко, потому что к «Сити-Мобилу» подключены 80 автопарков и кто-то обязательно возьмет заказ в течение пары минут.

free-orders-2

На торпедо висит табличка с тарифами «Сити-Мобил», как положено. На кузове тоже.

tarrifs-sticker

Хоть в компании говорят, что заказы у всех водителей появляются одинаково, но сами таксисты замечают, что водители с более высоким рейтингом получают клиентов на несколько десятков секунд быстрее, чем остальные. Всегда ставьте звездочки после выполненного заказа.

icon175x175Сити-Мобил: заказ такси [Скачать в App Store]tr С апреля на все новые машины будут наносить новую символику, которую разработала Студия Артемия Лебедева, а в аппсторе выйдет обновленное приложение. Первая версия софта появилась в 2010 году.

city-mobil-logo-car

Я передал свои пожеланию по функциональности. Посмотрим, как быстро их введут в действие.

icons

Порадовало, что в компании нет бюррократии, все вопросы решаются на лету, потому что за каждую задачу отвечает свой человек.

У меня в планах собрать статистику заказов, распределение по платформам, решения критических ситуаций таксистами и т.д. Если что-то хотите узнать, спрашивайте в комментариях.

«Сити-Мобил» дарит читателям айфонса промо-код на пробную поездку.

cm дарит 200 рублей код 1MHAJ53 Как активировать код:

— Скачать бесплатное приложение Сити-Мобил в App Store или зайти в уже установленное  — Ввести код в разделе приложения «Промо-коды» в поле «iPhones.ru»  — Код зачисляется на счет мгновенно  — При заказе такси выбрать «Оплата бонусами»

©  iphones.ru