Вышел новый релиз мультисервисной VoIP-платформы РТУ
Производитель телекоммуникационного программного обеспечения SwitchRay объявил о выпуске нового релиза мультисервисной VoIP-платформы РТУ 1.8, который включает в себя расширенный функционала колл-центра.
Новый релиз РТУ 1.8 поддерживает сервис Hunt group, новый мощный функционал колл-центра, который позволяет перенаправлять каждый входящий звонок на освободившегося оператора колл-центра за счет специальных алгоритмов работы с очередью входящих вызовов.
В РТУ 1.8 расширены возможности записи разговоров, а также просмотра и прослушивания аудио-файлов через web-интерфейс.
Также был добавлен новый сервис Call Barge-In, отражающий потребности клиентов оператора. Этот сервис позволяет третьему лицу, например, координатору колл-центра, прервать существующий разговор между двумя абонентами, вклинившись в него.
«Новый релиз РТУ 1.8 обладает набором новых функций, позволяющим значительно расширить спектр сервисов оператора связи для своих клиентов — отметил президент компании SwitchRay. — Мы уверены, что выпуск ожидаемых клиентами сервисов позволит значительно повысить интерес к IP-решениям на базе нашей флагманской VoIP-платформы РТУ. Наша главная цель — обеспечить операторов связи эффективными инструментами для предоставления абонентам качественных и актуальных услуг и сервисов».
© CNews
