«Волго-Вятский банк Сбербанка» обслуживает более 6 тыс. банкоматов и платежных терминалов
Количество устройств самообслуживания (банкоматов и информационно-платежных терминалов) в семи регионах деятельности «Волго-Вятского банка» по состоянию на 1 января 2015 г. составляет 6,6 тыс. единиц. Об этом CNews сообщили в «Сбербанке». По словам директора Управления «Банк ХХI» «Волго-Вятского банка Сбербанка» Игоря Краснова, за последние годы сеть терминалов выросла более чем в 7 раз (по сравнению с 2007 г.).
Каждый месяц через банкоматы «Волго-Вятского банка Сбербанка» в среднем проходит около 27 млн операций (40% — выдача наличных, 7% — взнос наличных, 6% — переводы, около 20% — платежи, 0,4% — операции по вкладам, 25% — информационные операции). При этом общее количество операций за последний год выросло на 10%, рассказал представитель банка.
Количество обращений клиентов в расчете на миллион операций в декабре 2014 г. снизилось по отношению к декабрю 2013 г. на 57%. В 2015 г. «Сбербанк» продолжит работу по оптимизации клиентского обслуживания в банкоматах и терминалах.
Специалисты банка проводят постоянную работу по оптимизации сети устройств самообслуживания, в том числе в сельской местности, направленную на сохранение доступности банковских услуг. «В тех отдаленных населенных пунктах, где обслуживание банкоматов связано с техническими сложностями и дополнительными необоснованными затратами, мы предлагаем альтернативные варианты. К примеру, передвижные пункты кассовых операций (ППКО), так называемые «офисы на колесах», в которых можно совершить самый широкий перечень банковских операций», — отметил Игорь Краснов.
Кроме того, в 2014 г. в Нижегородской и Кировской областях стартовал пилотный проект «Электронная деревня» — по организации в зданиях поселковых администраций точек доступа к электронным госуслугам, а также системе «Сбербанк Онлайн», позволяющей клиентам управлять своими денежными средствами на счетах, открытых в «Сбербанке», через интернет. При этом банк взял на себя обязательства по приобретению, настройке и техническому обслуживанию необходимого компьютерного оборудования, оплате счетов за интернет, а также обучению волонтеров для оказания практической помощи населению, которое будет пользоваться этими услугами на безвозмездной основе.
© CNews
