Власти США подали в суд на Adobe за скрытые сборы при отмене подписки
Минюст США обвинил Adobe в том, что компания затрудняет процесс отмены платной подписки и скрывает дополнительные сборы. За это власти подали в суд.
Отмечается, что Adobe подключила пользователей к «самому прибыльному тарифному плану без чёткого раскрытия важных условий плана». Речь идет про годовой тарифный план с ежемесячной оплатой, где условия прописаны «мелким шрифтом за скрытыми полями и гиперссылками».
При этом компания может брать комиссию за досрочную отмену подписки. Она в некоторых случаях может достигать сотни долларов.
А если пользователь все же согласился на отмену подписки, то ему нужно пройти сложный процесс, включающий в себя многочисленные страницы и всплывающие окна. По телефону это сделать не представляется возможным: звонки постоянно обрываются, операторам приходится все объяснять по несколько раз. [MacRumors]
