Видите колл центр? А он есть!
Преимущества «колл центра»
Все актуальнее и актуальнее становится такая услуга, как «аутсорсинг колл центра». Само понятие аутсорсинг (outsourcing) с английского переводится как — привлечение ресурсов извне. Это понятие прочно «засело» в деловом жаргоне. Зачастую аутсорсинг — это стабильные и длительные деловые связи подрядчика с заказчиком, основой которых является контрактные соглашения.
Рынок по предоставлению услуг аутсорсинга разделяют на два основных сегмента:
1) аутсорсинг виртуальных услуг, куда входит:
● обработка информации;
● исследования;
● разработка проектов;
● программирование и прочее.
2) промышленные аутсорсинг, куда входит:
● производство и доставка комплектующих изделий;
● исполнение дополнительных функций (логистика, учет, ремонт, обслуживание техники, реклама и прочее).
Грубо говоря, вы получаете — виртуальный офис, для которого вам не надо снимать помещение и прочие, а просто обеспечить работой сотрудников.
«Услуга виртуальный офис» в колл центрах — это комплекс услуг связи, который предоставляет центр. Это сильно помогает в организации полнофункционального офиса, который физически не будет привязанный к вашей фирме. На такой офис можно возложить функции секретаря. Такой секретарь будет грамотно и профессионально выполнять свою работу, которая связанна с вашим бизнесом. Вы будет избавлены от организации рабочего места для персонала, и начислению ему заработной платы. Все это ложиться на плечи контакт центра.
В каких случаях необходим виртуальный офис?
● Во время содержания вашей компанией пару офисов и разных телефонных номеров. Благодаря виртуальному офису вы сможете централизовать и упорядочить прием всех входящих вызовов;
● Если компания задействована в сфере торговли по различным каталогам, а также в сфере курьерских доставок и интернет продаж (ни один интернет-магазин теперь не может обойтись без этой услуги).
● если фирме нет острой необходимости в содержании собственного офиса и в найме штата сотрудников, которые будут требовать обучения и практики.
Преимущества виртуального офиса
● отсутствие трат на коммунальные услуги и аренду;
● не надо будет оформлять разрешения и лицензии;
● отсутствие ненужных проблем, которые связаны с обеспечением нормального функционала персонала: кофе, чай, техника и прочее;
● у вас появится возможность открывать филиалы в других городах.
© TG Daily
