В «МигКредите» создан единый автоматизированный кредитный конвейер
Компания «МигКредит» и системный интегратор «Инфосистемы Джет» завершили масштабный интеграционный проект: 7 прикладных систем с различными интерфейсами и платежные шлюзы были объединены на базе интеграционной шины, разработаны и описаны бизнес-процессы и бизнес-логика взаимодействия систем между собой, а также подготовлена сопутствующая проектная и эксплуатационная документация. Единый автоматизированный кредитный конвейер от момента обращения клиента до выдачи кредита и повторного обращения позволил повысить скорость работы с заявками, прозрачность принятия решения о выдаче кредитов и оптимизировать работу сотрудников, а также снизить количество ошибок. В целом решение охватило 2900 сотрудников из 49 отделений «МигКредит» по всей России, сообщили CNews в «Инфосистемах Джет».
«В прошлом году мы запустили масштабную программу модернизации прикладных и технологических сервисов, поскольку именно передовые информационные технологии, по нашему мнению, могут обеспечить нам конкурентное преимущество, а нашим клиентам — удобство и комфорт взаимодействия с «МигКредит». Одним из самых важных этапов на пути реализации программы стала интеграция всех систем: единый кредитный конвейер с регламентированным временем прохождения кредитной заявки по каждому этапу работает без сбоев. Кроме того, мы получили возможность быстрого развертывания новых сервисов в интересах наших клиентов», — рассказала Маргарита Денисенко, заместитель генерального директора по операционной деятельности, член правления «МигКредит».
Специалисты компании «Инфосистемы Джет» провели обследование бизнес-процессов и существующих прикладных систем, проинтервьюировали сотрудников различных подразделений — от операторов колл-центра до членов совета директоров — с целью корректного описания и последующей автоматизации бизнес-процессов. В результате была разработана бизнес-архитектура «МигКредит», выявлены информационные потоки и точки интеграции, разработаны интерфейсы для внедряемых приложений и шины.
Специалисты компаний «МигКредит» и «Инфосистемы Джет» координировали работу всех участников комплексного проекта. Его особенностями стали параллельное внедрение, модернизация прикладных систем (CRM, АБС, системы поддержки принятия решений и т.д.) и их объединение на основе интеграционной шины, рассказали в системном интеграторе.
«Из 86 информационных потоков 65 проходят через интеграционную шину, а остальные — это взаимодействие «точка-точка». Обмен данными и взаимодействие между системами строго протоколируются, что позволяет контролировать и оперативно реагировать на возникающие проблемы. Любые изменения в процессах фиксируются — таким образом, ИТ-служба в любой момент времени может получить актуальную картину происходящего. Мы рады принять участие в таком сложном и одновременно интересном проекте, который позволит компании «МигКредит» двигаться дальше в сторону увеличения лояльности клиентов и послужит развитию бизнеса», — подчеркнул Владислав Портной, директор Центра программных решений компании «Инфосистемы Джет».
© CNews
