В «Билайн» открылась горячая линия SMS – 007
Бренд «Билайн» и ОАО «ВымпелКом» в частности объявил о старте горячей линии, на которую можно будет отправлять SMS с претензиями и информацией о фактах или подозрениях на противоправные действия с использованием мобильных устройств.
Все сообщения можно бесплатно отправлять на короткий номер 007.
Работа «горячей линии» осуществляется в следующем порядке: абонент пересылает на короткий номер 007 подозрительное SMS, которое поступило на его устройство, а в ответ получает подтверждение «Спасибо, Ваше сообщение зарегистрировано». Далее специалисты анализируют ситуацию и проверяют информацию, при необходимости абоненту перезвонят для получения дополнительных сведений.
Директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом» Елена Елизарова отметила, что упрощение процедуры получения информации, поступающей непосредственно от клиентов, позволит быстро анализировать ее достоверность и внедрят меры по пресечению неправомерной деятельности.
Сообщения о противоправных действиях провайдеров с участием услуг на коротких номерах абоненты могут по номеру 0611 и через онлайн-форму портала. Можно отправлять SMS и из социальных сетей.
© IGeek
