Тренды взаимодействия клиентов с банками
Все больше людей пользуются мобильными приложениями банкинга, именно эта категория клиентов является самой лояльной, по данным CFI Group. При этом 77% клиентов за последние 30 дней как минимум однажды заходили в отделение банка, а 82% — пользовались услугами онлайн-банкинга.
© CNews
