Техподдержка AliExpress игнорирует просьбы покупателя о возврате денег
Пользователь портала отметил, что в курьерской службе IML с AliExpress перепутали адрес доставки и номер телефона. Из-за этого товар он так и не получил.
Для решения вопроса о возврате денег покупатель решил написать продавцу. Из-за того что тот не ответил, он сам открыл спор, который решился в пользу продавца. Затем этот продавец написал, признал вину в ситуации с доставкой и предложил вернуть все средства.
После этого автор написал в техподдержку сервиса. В качестве доказательства прикрепил скриншоты переписки с продавцом. Ему пообещали всё решить в течение 3–5 дней. Однако это обещание так и не было выполнено. Теперь каждые 5 дней даже при напоминании сотрудники AliExpress ему отвечают то же самое.
Кроме того, пользователь отметил, что раньше уровень работы технической поддержки был выше и покупателям действительно всегда помогали.
© Ferra.ru
