Suppster — бот-автоответчик для владельцев коммерческих аккаунтов во «ВКонтакте» или Instagram
Сегодня в рубрике «Стартапы» — бот-автоответчик Suppster, который оповещает владельца коммерческого аккаунта во «ВКонтакте» или Instagram о сообщениях от клиента. Передаем микрофон.
Меня зовут Максим, мне 24 года, и это мой первый стартап. У моих друзей есть несколько аккаунтов магазинов в Instagram, которым часто пишут в Direct с разными вопросами. Я решил создать сервис, который будет полезен владельцам коммерческих аккаунтов как в Instagram, так и «ВКонтакте».
Сейчас это бот, который мгновенно реагирует (в течение минуты) на личное сообщение от клиента и оповещает вас о его нем. Предположим, вы держите магазин техники Apple и у вас есть аккаунт, группа во «ВКонтакте» или Instagram. Вы, не отвлекаясь на постоянную проверку личных сообщений или Direct, занимаетесь своими делами.
Если вам напишет клиент, то бот мгновенно ответит ему сообщением и оповестит вас через почту или отправит уведомление на телефон о необходимости заглянуть в аккаунт. К каждому аккаунту при авторизации привязывается свой IP-адрес, и все действия будут совершаться только с него. Как это выглядит на практике.
Ваш аккаунт 24 на 7 находится онлайн. Это важно, потому что возможный клиент, увидев менеджера в сети, захочет написать ему с большей вероятностью, так как будет понимать, что ответ будет незамедлительным («Все люди хотят здесь и сейчас»).
В ту же секунду в указанный Telegram-канал падает уведомление (и, соответственно, на телефон), на каком из ваших аккаунтов висит сообщение и что именно там написано. В Instagram все выглядит почти так же, только в уведомления падают еще и комментарии.
Во «ВКонтакте» также можно настроить автоответ и оповещение на личные сообщения сообщества.
Для работы сервиса необходимо указать данные для входа, они используются только для авторизации. К сожалению, через API сайта доступ к сообщениям не получить. При создании задания есть возможность указать «стоп-слова», при наличии которых бот будет отвечать пользователю, если же их нет, он оставит сообщение без ответа. Можно также внести определенных пользователей в черный список, чтобы бот им не отвечал. В разделе FAQ лежат примеры шаблонов ответа.
На сайте также есть «Архив», в котором хранятся сообщения пользователей.
Будем рады услышать вопросы, предложения, критику и пожелания по сервису.
Взлетит …
Не взлетит …
© vc.ru
