Сбой в Revolut лишил клиентов возможности пользоваться приложением и картами
- Во вторник утром клиенты Revolut в нескольких странах Европы не могли открыть приложение, переводить деньги и расплачиваться картами.
- К 9:00 Downdetector получил более 2 000 сообщений: 63% касались приложения, 20% — переводов, 8% — входа в аккаунт.
- Revolut заявила, что инженеры восстанавливают сервисы и деньги с данными клиентов в безопасности; причина и сроки восстановления не сообщались.
Во вторник утром клиенты Revolut по всей Европе не могли открыть приложение финтех-компании или расплатиться картами: сбой затронул несколько функций сервиса.
На тот момент сервис мониторинга сбоев Downdetector зафиксировал более 1 500 сообщений о проблемах. Пользователи из Великобритании, Франции, Румынии и Испании сообщили, что не могут переводить деньги, а ирландская телекомпания RTÉ также сообщила о сбоях у клиентов в Ирландии.
Revolut подтвердила проблему в публикации в своём аккаунте поддержки в X.
«Сейчас в работе сервиса наблюдаются сбои, затронувшие несколько функций», — написала компания.
Компания добавила, что её инженеры работают над тем, чтобы как можно скорее восстановить работу всех сервисов, и извинилась перед клиентами. Кроме того, Revolut сообщила, что деньги и данные клиентов в безопасности.
Сбой затронул не только приложение: несколько клиентов сообщили, что их карты не принимали в магазинах. Такое редко случается во время сбоя в работе банка.
Другие пользователи рассказали, что не могут войти в аккаунт, отправить деньги или связаться со службой поддержки через чат. В Ирландии, где Revolut широко используется, некоторые клиенты не смогли расплатиться картой.
К 9:00 число сообщений на Downdetector превысило 2 000. Большинство из них (63%) касались приложения, 20% — переводов, а 8% — входа в аккаунт.
В то же время на собственной странице статуса системы Revolut все сервисы отображались как работающие.
По данным Revolut, у компании более 80 миллионов частных клиентов и свыше 800 000 бизнес-клиентов по всему миру, в том числе около 13 миллионов в Великобритании. В ходе последней продажи акций компанию оценили в 115 млрд долларов, также она подала заявку на получение банковской лицензии в США.
На момент публикации Revolut не сообщила, что стало причиной сбоя и когда работа всех сервисов будет восстановлена.
