Samsung показала, как она бережно чинит сломанные смартфоны [ВИДЕО]
Samsung выпустила небольшой ролик, посвящённый фирменному сервисному обслуживанию в случае поломки смартфонов Galaxy. В нём показан весь процесс, от передачи сломанного устройства в ремонт до его возвращения владельцу, используемое оборудование и другие нюансы, о которых пользователи зачастую не задумываются.
Важно отметить, что ролик посвящён сервисному обслуживанию Samsung в США, но в то же время он в целом отображает подход компании к этому вопросу. Южнокорейский гигант предлагает обладателям гаджетов Galaxy несколько способов ремонта:
- прийти в специальный центр, где специалист буквально на глазах выполнит всю работу;
- отправить сломанный гаджет в фирменный сервисный центр по почте;
- вызвать мобильный сервисный центр, который приедет по указанному адресу.
После получения сломанного гаджета специалисты Samsung производят его диагностику на основе жалобы владельца. Как только проблема подтверждена, аппарат передаётся другому специалисту на разборку и замену сломанных или нерабочих компонентов. Для этого используется специализированное оборудование, разработанное специально для устройств Galaxy. После этого смартфон собирается, и его подвергают многочисленным тестам: проверяют экран, камеру, работу мобильных сетей, защиту от воды и т. д. В результате пользователь получает аппарат в приближённом к заводскому состоянии.
Что касается мобильных сервисных центров, то они представляют собой фургоны, внутри которых оборудована настоящая мастерская, где есть всё необходимое для выполнения ремонтных работ.
Также в One UI 5.0 был добавлен специальный режим, при активации которого создаётся отдельная учётная запись, чтобы сотрудники сервисного центра не имели доступа к личным данным пользователя. Кроме того, с прошлого года Samsung сотрудничает с известной фирмой iFixit и предлагает в США услугу по самостоятельному ремонту, предоставляя необходимые инструкции и инструменты.
Источник: sammobile.com
© 4PDA
