Российские банки внедрили новые технологии для отслеживания клиентов09.12.2020 12:47

Благодаря им пользователь получает рекламу от банка во время использования банкомата

e8cd07b617fcf7ba8320da7bd2bac2e04a6e4b67

Российские банки внедрили новые CRM-технологии с АТМ для отслеживания клиентов. С их помощью кредитные организации могут отправлять россиянам, которые в этот момент используют банкомат, SMS с рекламой своих продуктов.

Благодаря нововведению сотрудники банков могут в режиме реального времени получать уведомления о том, что у ближайшего банкомата находится клиент. Кроме того, операционист может ознакомиться с данными пользователя и параметрами предодобренного предложения. Клиентам, в свою очередь, помимо рекламы, поступает SMS, напоминающая о возможности воспользоваться консультацией. В материале издания «Известия» описывается и другая технология, которая подразумевает отправку банком предложений в контексте осуществленных клиентом операций и покупок.

Известно, что на сегодняшний день CRM-технологии с использованием банкоматов были внедрены такими банками, как «Почта Банк» и МКБ.