Роскомнадзор назвал самых жадных операторов11.07.2019 16:16

При этом по словам ведомства, наказать их за плохое качество связи невозможно

4cc27bab0419c4e287ca6ede622b7caa3781cc5e

Наверное, каждый из нас хоть раз сталкивался с тем, что с его счета за мобильную связь списали большую сумму, чем задумывалось изначально. Вот и Роскомнадзор решил провести опрос, в результате которого выяснил, какие жалобы к операторам сотовой связи наиболее часто встречаются среди российских абонентов.

Ведомство привело следующие числа: от 19% до 38% (в зависимости от оператора) жалуются на навязывание дополнительных платных услуг, а от 21% до 40% россиян недовольные завышенными счетами компаний. За последние три месяца, по словам Роскомнадзора, россияне стали на 21,5% чаще жаловаться на операторов, чем за первые три месяца 2019 года.

Что важно, в зависимости от оператора мобильной связи меняется и суть претензий со стороны пользователей. Так, клиенты «Мегафона» и МТС больше всего недовольны суммой выставленного счета — таких набрало 39% и 40% жалоб соответственно.

Абоненты же «Билайна» и Tele2 зачастую жалуются на подключение дополнительных платных услуг без их ведома — таких набралось 38% и 36%. По поводу качества связи жалобы поступают от абонентов всех четырех главных операторов мобильной связи в России: 12% у «Мегафона», 15% у Tele2, 20% у МТС и 25% у «Билайна».

По мнению руководителя проекта Content Review Сергея Половникова, в России более 250 млн абонентов сотовой связи, потому «крайне сложно судить об их проблемах на основании полутора тысяч жалоб, поступивших в Роскомнадзор».