Работники Apple Store получили новые звания
На минувшей неделе руководство Apple провело ряд встреч с представителями розничных магазинов Apple Store. Главной темой для обсуждения стали изменения в политике работы фирменных точек продаж и работе всего персонала.
Компания представила сразу три новых должности, две из которых получили характерную приставку «Pro».
- Pro: Альтернатива Expert. Категория сотрудников, которые должны знать все о продукции Apple все.
- Creative Pro: Альтернатива Creative. Также предполагает детальное изучение всей линейки продукции компании.
- Technical Expert: Новая прослойка между Техническим специалистом и представителем подразделения Genius. Обеспечивают ремонт мобильных устройств и устранение программных трудностей, которые возникли у покупателя.
Помимо изменения вышеуказанных должностей, Apple провела ренейминг еще пяти:
- Red Zone Specialist → Specialist
- Family Room Specialist → Technical Specialist
- Business Specialist → Business Expert
- Back-of-House Specialist → Operations Specialist
- Inventory Specialist → Operations Pro
Несколько дней назад Apple приняла решения отказаться от имени магазина Apple Store, убрав слово «магазин». На сегодняшний день более 30 официальных точек продаж сменили название. В общем, не айфонами едиными живет компания. [MR]
