«Первая грузовая компания» актуализировала процессную модель деятельности при методологической поддержке «Логики BPM»
«Первая грузовая компания» (ПГК), оператор грузовых железнодорожных перевозок, реализовала проект по актуализации текущей бизнес-модели своей деятельности с помощью компании «Логика BPM» (ГК «АйТи») на базе инструментария ARIS.
Основная задача проекта — создание основы для постоянной оптимизации внутренних бизнес-процессов компании, а также для улучшения взаимодействия с ключевыми контрагентами. Для реализации проекта была приглашена компания «Логика BPM», совместно с которой была актуализирована процессная модель деятельности ПГК, проведено интервью более чем с 30 экспертами ПГК из различных структурных подразделений.
Разработанная модель процессов отразила текущее состояние выполняемых в компании бизнес-процессов (модель as is), в том числе так называемые «узкие места» в процессах, требующие перестройки. Ожидается, что полученные результаты позволят ПГК в ближайшее время инициировать ряд проектов по оптимизации критически важных бизнес-процессов и за счет этого добиться повышения операционной эффективности.
Одним из первоочередных направлений развития ПГК является оптимизация ключевых процессов взаимоотношений с клиентами в рамках цикла продаж и оказания услуг (основные процессы коммерческого блока) и формирование требований к их автоматизации, необходимых для последующего внедрения CRM-системы.
Также в ближайшее время планируется начать работы по созданию процессного офиса — единого центра компетенции по вопросам процессного управления и построения целевой процессной модели деятельности (модель to be).
Проект выполнен меньше чем за 2 месяца. Для моделирования процессов была использована последняя версия ARIS 9 от Software AG.
«Реализованный проект является необходимым этапом на пути повышения эффективности операционной деятельности ПГК, — указал заместитель генерального директора по информационным технологиям «Первой грузовой компании» Сергей Шашурин. — Полученные результаты лягут в основу как дальнейшего развития бизнес-процессов, так и автоматизации деятельности нашей компании».
«Создание процессной модели для одного из логистических лидеров России — знаковый проект, — отметила Мария Каменнова, генеральный директор компании «Логика BPM». — Совершенствование деятельности ПГК и повышение ее операционной эффективности позволит и предприятиям из других отраслей экономики — партнерам и клиентам ПГК — работать эффективнее, что сейчас жизненно необходимо для нашей страны».
© CNews
