Опубликована инструкция по созданию собеседника-робота во "ВКонтакте", Facebook и "Яндекс.Алисе"
Сначала автор остановился на преимуществах таких разработок для организаций и их клиентов. Чат-боты могут помогать покупателям с выбором товара, оформлением заказа или просто рассказывать больше о компании, её продуктах.
У каждой из трёх платформ («ВКонтакте», «Яндекс.Алиса» и Facebook) — своя специфика. Именно поэтому, по словам Виктора, подход к созданию бота для всех них был разный. Такого чат-бота надо было «научить» по запросу предоставлять покупателям справочную информацию о товарах, а также данные об их наличии в регионе.
Чат-бота программисты поместили на сайт. «ВКонтакте», как отмечает разработчик, предлагает создать ботов в виде сообщества, с которым пользователь общается в личных сообщениях. Переписку администратор может в любой момент посмотреть. Этот бот срабатывает, когда человек вступает в сообщество, пишет комментарий к записи и т.п. К сожалению, все варианты запросов здесь доступны только после нажатия кнопки «Начать».
Примерно так же бот общается и на Facebook. Но чтобы настроить его, надо обращаться к дополнительным приложениям (Developers). Первое сообщение, которое увидит пользователь, здесь может быть уже любым.
«Яндекс.Алиса» — это помощник голосовой. Но к нему можно добавлять навыки — нужные ответы Алисы за вопросы пользователя и варианты для него на выбор (к примеру, несколько видов лекарств).
Сложнее всего, признаётся Виктор, пройти модерацию в Facebook. Тем не менее чат-боты очень облегчают жизнь как клиентам компании, так и её сотрудникам.
© Ferra.ru
