Новый сервис «Чаевые» запустят на Wildberries
Объединенная компания Wildberries и Russ начала тестирование новой функции, позволяющей покупателям оставлять чаевые менеджерам пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и курьерам. Нововведение доступно пока только некоторым пользователям в России, а его распространение на другие регионы будет зависеть от результатов тестирования.
Сервис «Чаевые» интегрирован в приложение маркетплейса. Пользователь сможет отправить денежное вознаграждение во время оценки работы менеджера или курьера. Деньги спишутся с привязанной банковской карты и поступят на WB Кошелек получателя.
По словам главы объединенной компании Татьяны Ким, запуск этого инструмента стал ответом на многочисленные запросы клиентов, желающих выразить благодарность за качественное обслуживание не только высокой оценкой, но и финансовым поощрением.
Мы надеемся, что новый сервис станет дополнительным стимулом для сотрудников и повысит общий уровень сервиса.Татьяна Кимглава объединенной компании
На данный момент возможность отправлять чаевые ограничена тестовой группой пользователей в России. В пресс-службе Wildberries подчеркнули, что окончательное решение о расширении сервиса, будет принято после анализа первых результатов работы.
Читайте также нашу статью о том, как на отечественной ОС «Аврора» появилось приложение Wildberries.
