Несуществующий 5G: ФАС проверила операторов связи из-за жалоб абонентов
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) выдала операторам связи рекомендации по корректировке их действий для обеспечения добросовестной конкуренции. Поводом послужил рост жалоб на действия телекоммуникационных компаний.
Изображение сгенерировано нейросетью MidjourneyКак сообщили в ведомстве, в ходе совместного заседания эксперты рассмотрели несколько спорных вопросов. В частности, недовольство абонентов вызывали акции по начислению бонусов за входящие звонки, сокращение максимальной продолжительности вызова и времени ожидания ответа, сложности при переходе к другому оператору с сохранением номера.
Кроме того, претензии касались распространения в рекламе и названиях услуг информации о технологии 5G, которая в настоящее время не реализована.
По итогам обсуждения участники решили совместно доработать процедуру смены оператора. Операторов связи обязали привести спорные практики в соответствие с принципами добросовестной конкуренции, чтобы защитить права пользователей. В ФАС подчеркнули:
По результатам заседания операторам связи выданы рекомендации по корректировке спорных практик в целях формирования добросовестной конкурентной среды на рынке телекоммуникационных услуг, обеспечивая при этом соблюдение прав абонентов.
© iXBT
