«Не позволим ассистентам выйти из-под контроля»: сокращения в Amex затронут 5% сотрудников
- Amex сократит около 5% персонала по всему миру и учтет 336 млн долларов расходов на реструктуризацию; на конец 2025 года в компании работали почти 77 тысяч человек.
- Финансовый директор связал реструктуризацию с подготовкой к ИИ и сокращением управленческих уровней; доступ ИИ-агентам дадут только через одобренные API или MCP.
- Квартальная выручка выросла на 9%, до рекордных 20,1 млрд долларов; скорректированная прибыль на акцию составила 4,68 доллара при прогнозе 4,48 доллара.
Почему это важно: Amex ограничивает доступ ИИ-агентов к системам, чтобы защищать клиентов и продавцов.
American Express сокращает около 5% своего персонала по всему миру и отражает в отчетности расходы на реструктуризацию в размере 336 млн долларов. Генеральный директор Стивен Сквери сообщил аналитикам о сокращениях в пятницу, пишет Хью Сон из CNBC.
По данным CNBC, на конец 2025 года в компании работало почти 77 000 человек. Финансовый директор Кристоф Ле Кайек сказал CNBC, что реструктуризация нужна для подготовки к ИИ. По его словам, она также сделает Amex «стройнее и гибче».
«Не стоит автоматизировать процессы, которые выстроены неоптимально. Поэтому сейчас мы сокращаем число уровней управления и расширяем зоны контроля руководителей». Кристоф Ле Кайек, American Express, в интервью CNBC
Сквери сказал аналитикам, что эти расходы связаны с повышением эффективности.
«У нас хорошая динамика, но чтобы ускорить инновации и побеждать в ближайшие несколько лет, нам нужно было стать более гибкой и эффективной организацией». Стивен Сквери, American Express, на конференц-звонке по итогам квартала
Сокращения в Amex последовали через день после того, как Barclays подтвердил планы сократить 5 000 рабочих мест — также около 5% персонала. В мае шесть крупнейших банков Уолл-стрит в совокупности сообщили о сокращении 15 000 рабочих мест.
ИИ-агенты — только через одобренные каналы
Как сообщает CNBC, около 10 минут своего подготовленного выступления Сквери посвятил ИИ. В основном речь шла об использовании ИИ для персонализации сервиса и предложений для держателей карт.
По его словам, Amex хочет обслуживать клиентов, которые пользуются ИИ-агентами. Но компания не позволит ассистентам «бесконтрольно хозяйничать» в своих системах.
«Мы должны защищать наших клиентов [и] продавцов, и мы будем допускать к нашим системам только тех агентов, которые одобрены через каналы API или MCP». Стивен Сквери, American Express
API и MCP (Model Context Protocol) — два способа подключения стороннего ПО к системам компании. 13 октября Amex опубликовала фреймворк Intent Intelligence. В нем описано, как подтверждать, что именно клиент хочет купить, прежде чем ИИ-агент завершит покупку. Google объявила о собственных планах по платежам с участием агентов в мае.
Квартал
Выручка выросла на 9%, до рекордных 20,1 млрд долларов, говорится в финансовом отчете Amex. Это немного ниже ожидавшихся аналитиками 20,12 млрд долларов, согласно данным LSEG, на которые ссылается CNBC. Скорректированная прибыль на акцию составила 4,68 доллара, превысив средний прогноз в 4,48 доллара.
Чистая прибыль выросла на 28%, до 3,7 млрд долларов. В нее входит доналоговая прибыль в размере 982 млн долларов от продажи доли Amex в Global Business Travel Group. Часть этой прибыли пошла на покрытие расходов на реструктуризацию. Amex повысила прогноз на весь год до 18,30–18,60 доллара на акцию.
Как сообщает CNBC, в ходе пятничных дневных торгов акции подешевели примерно на 4%.
