«Ситроникс Информационные Технологии» модернизировал коммуникационную инфраструктуру MONT
Системный интегратор «Ситроникс Информационные Технологии» (ранее «Квазар-Микро») завершил проект по модернизации коммуникационной инфраструктуры компании «MONT Дистрибуция».
Особенность данного проекта заключается в том, что инфраструктура компании построена на базе продуктов Microsoft, а телефонная связь - на базе оборудования Nortel. На выбор исполнителя повлияло то обстоятельство, что «Ситроникс Информационные Технологии» является партнером компаний Nortel и Microsoft и обладает квалифицированными сотрудниками в области голосовых решений и решений Unified Communications.
В рамках проекта был развернут и интегрирован в корпоративную директорию компании MONT программный продукт Microsoft Office Communications Server 2007, проведены работы по интеграции этого продукта с существующей в компании телефонной станцией Nortel Communications Server 1000. Специалисты «Ситроникс Информационные Технологии» выбрали решение Converged Office – совместный продукт Nortel и Microsoft, который основывается на интеграции Microsoft OCS2007 и Nortel CS1000.
В результате оптимизации коммуникационная инфраструктура MONT была дополнена такими сервисами, как Presence (информация о присутствии), видео-связь, интеграция с приложениями MS Office (например Outlook), возможность совершения или принятия вызова непосредственно с компьютера, используя адресную книгу, и др. Все это позволило сотрудникам экономить свое время и время коллег, более рационально вести совместную работу.
По словам Александра Лебедева, руководителя отдела телефонии и контакт-центров «Ситроникс Информационные Технологии», в настоящий момент специалисты системного интегратора совместно с коллегами из MONT разрабатывают решение для повышения эффективности работы фронт-офисной службы.
© CNews
