Microsoft объявила о бесплатном ремонте экранов с микротрещинами фирменных ноутбуков09.05.2020 13:16

Речь о Surface Laptop 3

9cf934fb17f507c616716d7df157355b398c8f89

Напомним, что нескольким ранее некоторые владельцы Microsoft Surface Laptop 3 начали жаловаться на внезапно образовавшиеся микротрещины на экранах фирменных ноутбуков. Причем пользователи отмечают, что возникновение данных проблем не обусловлено падением устройства или же небрежным отношением.

В связи с чем Microsoft объявила о бесплатном ремонте экранов с микротрещинами фирменных ноутбуков. Представители компании также отметили, что возникновение трещин обусловлено влиянием «твердых инородных частиц». «Мы исследовали заявления об образовании трещин на экране ноутбука Surface 3 и определили, что в очень небольшом проценте случаев твёрдые инородные частицы могут вызвать микротрещины на поверхности стекла, которые могут проявиться неожиданно или без видимой причины», — рассказали в Microsoft.

Так, всем владельцам Surface 3 с данным дефектом предложено обращаться в службу поддержки, которая бесплатно отремонтируют устройство в случае активности гарантии. Кроме того, тем пользователям, которые уже оплатили ремонт подобного дефекта — компания пообещала вернуть средства. Однако бесплатный ремонт и возврат потраченных средств не распространяется на повреждения, возникшие при падении ноутбука.