Макс 2.0: голосовой помощник Госуслуг получил масштабное обновление
Минцифры РФ представило крупнейшее обновление голосового ассистента Макс. он живет в Госуслугах, отвечает на вопросы пользователей и помогает россиянам записаться в больницу, получить выписку и любую другую услугу.
Макс 2.0: как изменился голосовой помощник Госуслуг
Дизайн
Внешне цифрового помощника почти не узнать. Синего робота одели в стильную куртку и кроссовки. Также появились пальцы, с помощью которых Макс может показывать направление действий.
В министерстве уточнили, что дизайн нового Макса — это результат работ лучших дизайн-студий России. Был проведен конкурс, в рамках которого эксперты собрали 50 наиболее выдающихся работ. Из них позаимствовали лучшие решения и начали обновлять внешний вид Макса до тех пор, пока не получили позитивную обратную связь от пользователей Госуслуг.
Новые функции
Теперь голосовой помощник дает более точные ответы в чате без лишней информации. Он научился отвечать на сложные вопросы и учитывать ситуацию пользователя. Это стало возможно благодаря встроенным отечественным нейросетям.
ИИ, вшитый в Макса, умеет генерировать пошаговые инструкции для решения той или иной задачи гражданина. Помимо этого Макс понимает контекст и помнит историю переписки, благодаря чему диалог стал больше похож на живое общение.
Ответы Макса стали информативнее и нагляднее — ассистент теперь умеет использовать для ответа не только диалоговые навыки, но и контент из описания услуг.
Новые технологии
- Для создания ответа Макс использует только доверенную базу знаний Госуслуг;
- Доработанный поисковый механизм. Он отбирает наиболее подходящие варианты ответов;
- Встроили две большие языковые модели на конкурентной основе;
- Покаченная нейроеть. ИИ научили принимать решения о возможности сгенерировать нужный контент из предложенного: извлекать часть информации или объединять ее для более полного ответа;
- Встроенные алгоритмы научили не выдумывать информацию, отвечать уважительно и давать только достоверные данные.
Как опробовать нового Макса на Госуслугах
Пока обновленная версия Макса находится на бета-тестировании. Но россияне уже могут воспользоваться ей. Для этого зайдите на Госуслуги, войдите в переписку с Максом, а затем нажмите на переключатель вверху экрана. Чтобы переключатель появился в мобильном приложении, обновите его до последней версии.
