MacBook не распознает отпечатки пальцев. Есть решение
Только недавно мы рассказали о потенциальных проблемах с новым чипом T2, который устанавливается в большинство современных компьютеров Apple, как вылез очередной косяк с яблочными ноутбуками.
На этот раз причина негодования пользователей кроется в сканере отпечатков пальцев Touch ID, который призван свести к минимуму количество вводимых паролей и кодов.
Сканер перестает распознавать отпечатки
Даже несмотря на то, что в MacBook устанавливается второе поколение датчика Touch ID, который давно обкатан на iPhone, модуль может дать сбой.
Это не единичные случаи брака или нестандартного поведения электроники, речь о довольно массовой проблеме, которая может проявиться как при длительной эксплуатации, так и на второй день после покупки ноутбука.
При очередной попытке разблокировать ноутбук при помощи отпечатка или совершить подтверждение покупки в сети системе предлагает перейти в настройки, а там пользователя ждет странная ошибка:
macOS сообщает о превышенном лимите сохраненных отпечатков для Touch ID и рекомендует удалить несколько для корректной работы.
Как и в iPhone, на MacBook может быть сохранено до пяти отпечатков пальцев для разных пользователей компьютера. Не пять для каждого, а суммарно не более пяти.
Хранение данных осуществляется в той же защищенной области процессора Secure Enclave, а для первоначального доступа (после перезагрузки или долгого простоя) требуется расшифровка при помощи пароля.
С данной ошибкой сталкиваются пользователи даже с одним сохраненным отпечатком. Проблема явно не в заполнении памяти Secure Enclave.
На каких MacBook встречается такая ошибка
Любой MacBook, который оснащен сканером отпечатков Touch ID может заглючить. В зоне риска такие модели:
▪️ MacBook Air 2018–2019 года выпуска
▪️ MacBook Pro 2016–2019 года выпуска (за исключением базовой 13-дюймовой модели 2016–2017 года без Touch Bar)
Возраст модели и срок эксплуатации на появление ошибки не влияет, как и версия macOS, под управлением которой работает тот или иной MacBook.
Почему так происходит
Специалисты полагают, что причина проблемы в наших любимых чипах T1 и T2, которые отвечают за запись и защиту данных в разделе Secure Enclave.
Операционная система может неверно распознавать хранящиеся в разделе данные, ошибочно полагать, что хранилище переполнено или вовсе не находить дынных в нем.
Это следствие программного сбоя либо работы стороннего ПО, которое пыталось получить доступ к Secure Enclave для внесения изменений.
Хуже всего, что ошибка мигрирует в бекап TimeMachine и появляется после восстановления даже на чистой системе.
Другими словами, переустановка macOS с дальнейшим восстановлением из резервной копии не поможет.
Что делать
К счастью, есть способ удалить все хранящиеся в Secure Enclave отпечатки пальцев.
Нужно перезагрузить Mac в режиме восстановления и использовать терминал для ввода команды.
1. Перезагружаем компьютер и зажимаем сочетание клавиш Command + R во время запуска.
2. После загрузки в режиме восстановления запускаем Терминал из строки меню (Утилиты — Терминал).
3. Вводим следующую команду:
xartutil –erase-all
4. Подтверждаем действие вводом команды «yes».
5. Перезагружаем MacBook.
Теперь остается заново настроить Touch ID в системных настройках.
В редких случаях проблема не решается подобным образом. Это связано с повреждением области Secure Enclave. Помочь в таком случае смогут лишь представители авторизованного сервисного центра.
