«Культура сокрытия»: сотрудников Google заставляли удалять негатив про компанию
Google — корпорация, которая ассоциируется с доступом к информации, на деле годами выстраивала практику, направленную на то, чтобы минимизировать доступ к своим внутренним данным. Все началось в 2008 году, когда компания столкнулась с антимонопольным вниманием из-за сделки с Yahoo. Тогда был разослан внутренний меморандум, который стал фундаментом «культуры сокрытия», сообщает NYT.
Истоки стратегии
Документ предписывал сотрудникам избегать обсуждений «горячих тем», использовать юридически нейтральный язык и «дважды подумать», прежде чем обсуждать что-либо значимое. Одновременно Google адаптировала свои технологии: настройки внутренних чатов были переведены в режим «без сохранения истории». Казалось бы, это была простая мера безопасности, но последующие судебные процессы раскрыли истинные масштабы этой практики. Судьи в антимонопольных делах против Google назвали это «системной культурой подавления доказательств».
Что такое «культура сокрытия»
Google превратила юридические инструменты в щит, призванный закрывать внутренние обсуждения от судебных разбирательств. Сотрудникам рекомендовалось копировать высказывания корпоративных юристов и вставлять в письма даже тогда, когда юридических вопросов не было. Это позволяло защищать документы как «адвокатскую тайну». Эта практика стала настолько распространенной, что работники сами стали избегать сохранения сообщений. В судебных материалах фигурирует фраза «Vegas» для описания секретных чатов: «что происходит в Vegas, остается в Vegas».
Последствия для регуляторов
Судьи нескольких антимонопольных процессов, например, по продаже Chrome, резко критикуют политику Google. Один из них назвал действия компании «фронтальным нападением на справедливость правосудия». Министерство юстиции США неоднократно заявляло, что из-за политики удаления чатов значительная часть доказательств была утеряна. Сейчас регуляторы ужесточили требования к сохранению данных. Федеральная торговая комиссия и Министерство юстиции выпустили директиву, согласно которой сообщения в корпоративных мессенджерах должны храниться, даже если существует угроза судебного разбирательства.
Реакция Google
Под давлением суда компания изменила политику. Теперь данные в мессенджерах сохраняются по умолчанию. Однако старые привычки трудно искоренить. В одном из чатов сотрудники Google обсуждали переход на WhatsApp для общения, чтобы избежать хранения информации.
Техногигант, казалось бы, хотел лишь защитить себя, но созданная культура привела к обратному эффекту: общество и регуляторы начали видеть в этих действиях не заботу о безопасности, а желание скрыть правду. Вопрос остается открытым: сможет ли корпорация восстановить доверие, или прошлое будет преследовать ее и в будущем.
Кстати, о сохранении данных: Google добавила в свой чат-бот Gemini функцию, которая позволяет ему запоминать разные факты о личной жизни пользователей.
