Краудсорсинг-портал г. Якутска будет принимать обращения к властям всего региона
На прошедшей встрече с республиканскими и федеральными органами власти в республике Глава города Якутска Айсен Николаев указал на то, что необходимо прямое взаимодействие, то есть соглашения между органами власти всех уровней в республике и городским краудсорсинговым порталом One click Yakutsk, заработавшим в мае 2013 г., в рамках работы с обращениями граждан на сервис «Мониторинг проблем». Договоренности, по его мнению, помогут максимально сократить путь прохождения обращения и жалоб горожанина в нужную инстанцию и получить ответ о решении.
«Мы начали с решения проблем с мусором, а в июле расширили тематику сервиса «Мониторинг проблем», и теперь имеем возможность принимать заявки по самым разным проблемам от жителей, — рассказала Надежда Петрова, руководитель проекта One click Yakutsk. — Но с расширением «Мониторинга проблем» горожане стали обращаться на сайт по вопросам, выходящим за пределы компетенции городских властей. По правилам модерации, эти обращения должны быть отклонены. Но, отклонив заявку по формальным причинам, мы не оправдываем ожиданий гражданина в целом от власти. А если мы будем направлять ее через отделы обращения граждан, то теряем наш основной принцип работы — оперативное решение проблем».
По мнению Айсена Николаева, прямое взаимодействие между органами власти республики и краудсорсинговым порталом поможет решить данную проблему. Необходимость подписания прямого соглашения поддержала и Альбина Нусугурова, руководитель отдела по работе с обращениями граждан Администрации президента и Правительства республики, сообщили CNews в окружной администрации Якутска.
Глава города также предложил и возможные инновационные формы сотрудничества: «Еще одной формой коммуникации может стать интеграция городского портала и будущих сервисов республиканского уровня, работающих по принципу краудсорсинга».
На днях портал краудсорсинга подписал свое первое соглашение — с Управлением социальной защиты и труда Якутска. Это позволит принимать на портале проблемы и давать ответ о решении не только муниципального, но и регионального уровней в области социальной сферы от горожан. Следующим этапом станет подписание соглашения с Министерством жилищно-коммунального хозяйства республики.
«Решение Министра жилищно-коммунального хозяйства Алексея Колодезникова о будущем взаимодействии с порталом имеет огромное значение для жителей Якутска, так как проблемы в сфере ЖКХ являются для нас одними из самых насущных», — подчеркнул Айсен Николаев.
© CNews
