Книга «БРРР!-эффект»: советы по решению нерешаемых бизнес-задач
Публикуем пересказ отрывка, посвященного одному из 42 способов креативного решения проблем — использованию во благо вреда, которого невозможно избежать.
Автор книги — Иван Дьяченко, партнёр Школы инноваций и креативного мышления ИКРА, предприниматель, тренер по творческому мышлению в бизнесе и создатель образовательных курсов.
«Вредное — это полезное»: три кейса из реального мира
В основе креативных методологии лежит гибкость ума. Способность находить неожиданные решения и менять свойства вещей, исходя из собственных целей. Например, использовать негативные свойства неизбежных событий так, чтобы они все равно оказывали положительный эффект.
Для охлаждения серверов в дата-центрах используется вода. «Вред» или «отходы» этого процесса — горячая вода. В Швеции ей отапливают дома, превращая «вредный» элемент в полезный. Такое умное водоснабжение выгодно не только жителям, но и бизнесу. Свои дата-центры в Стокгольме есть у Facebook, Ericsson и H&M. Компании получают воду от города бесплатно, а «тепловые отходы» могут продавать. Даже в этих условиях обогрев домохозяйствам обходится дешевле: cерверы одного только H&M выделяют столько «бесполезного» тепла, что им можно отапливать до 2500 квартир одновременно.
Такая же «циркулярная» экономика активно развивается и в Голландии. В Роттердаме закладывают дороги из пластика, полученного из переработанного мусора.
В конце XIX века экономическое соперничество между Англией и Германией привело к принятию этими странами ряда протекционистских мер. Лондон ввёл обязательную маркировку для товаров из Германии, которые считались низкокачественными. Столкнувшись с требованием маркировать товары, немецкие производители очень быстро наладили производство и сбыт действительно качественных товаров, а клеймо «Made in Germany» стало маркером качества.
Как это работает: три простых шага
Задайте себе правильные вопросы
Выпишите по отдельности все элементы ущерба. Спросите себя — почему это плохо? Запишите ответ и задайте вопрос снова —, а это почему плохо? Проделайте это пять раз, доберитесь до собственных страхов и каждому уровню противопоставьте сильный позитивный результат.
- Из команды уходит сильный топ-менеджер. Почему это плохо? Кусок экспертизы исчезает вместе с ним →, но у активных сотрудников появится возможность занять его место.
- Кусок экспертизы исчезает вместе с ним. Почему это плохо? Это приведёт к ухудшению некоторых качеств продукта →, но другие направления получат импульс к ускоренному развитию.
- Произойдет ухудшение ряда качеств продукта. Почему это плохо? Ряд клиентов переключится на конкурентов →, но наконец, мы увидим и узнаем наименее лояльную часть аудитории.
- Ряд клиентов переключится на конкурентов. Почему это плохо? Упадут продажи, ухудшатся показатели года →, но ситуация «включит» настоящих борцов, подсветив слабаков и нелояльных.
- Упадут продажи, ухудшатся показатели года. Почему это плохо? Я почувствую себя неуверенно на своём месте → ну вот и узнаю, чего я на самом деле стою.
Запишите как можно больше способов создать позитивные результаты из каждого уровня. Попробуйте собрать все решения в один «проект».
Разделяйте ущерб на части
Запишите в столбик всё, из чего состоит физический ущерб и оцените каждый пункт. Расставьте элементы от дорогого к дешевому. К первой пятёрке примените последовательно вопросы:
- По карману ли вам это купить, возместить?
- Можете ли вы продать ущерб и использовать деньги во благо?
- Можете ли вы продать целиком всю систему, затронутую ущербом?
- Можно ли раздать вредные результаты другим участникам рынка?
- Есть ли в ущербе хоть что-то хорошее, что можно использовать?
Как только вы нашли ответ да — сделайте это.
Найдите вредному процессу противоположный вредный процесс
Вернитесь к фокусировке и перепишите её, указывая не ущерб, а происходящее вредное действие. В чём суть вредного действия? Противопоставьте ему другое вредное действие так, чтобы результаты друг друга нивелировали.
Из компании уходит топ-менеджер ↔ стоимость headcount год от года растёт → пусть его функционал и зоны ответственности разделят оставшиеся менеджеры за небольшое вознаграждение.
Бороться с негативными явлениями во что бы ни стало — естественная психологическая и интеллектуальная инерция. Примите ущерб и извлеките из него максимум пользы.
Ещё 41 способ решения проблем вы сможете найти в книге Ивана Дьяченко
