Как защитить себя от телефонных мошенников. Приемы и способы
Привет.
Телефонное мошенничество набирает обороты, число звонков с нескольких в месяц выросло до нескольких десятков. Жертвами мошенников становятся люди разных возрастов, молодые и пожилые, но роднит их всегда одна черта — незнание элементарных правил цифровой гигиены и того, что можно говорить по телефону, а чего точно не стоит. Тема кажется избитой, банальной и повторяющейся бесконечное число раз, но об этом нужно говорить снова и снова, так как иначе ничто не изменится.
Совсем недавно у нас вышел материал, в котором мы обсуждали, почему тяжело поймать телефонных мошенников. Теперь пришло время рассказать, какие есть способы защитить себя от криминала и не стать жертвой. Ниже описаны не совсем приемы или способы, так что назовем каждый пункт размышлением, так будет правильнее.
Table of Contents
Размышление №1. Не отвечать на звонки с незнакомых номеров
Волна голосового спама и звонков мошенников захлестнула Россию, счет идет на десятки тысяч звонков ежедневно, хотя в оценках операторы и сторонние наблюдатели расходятся. Факт в том, что мы получаем такие звонки очень часто. Некоторые люди прекратили отвечать на звонки с незнакомых номеров, что кардинально решает этот вопрос, вы не отвлекаетесь. Проблема в том, что с незнакомого номера вам может звонить живой человек, который вас разыскивает, равно как вас могут искать из того или иного учреждения.
У нас была история, когда на мой личный номер позвонила в пятницу вечером налоговый инспектор. Конечно, моментально предположил, что это мошенники, девушка представилась, но на сайте налоговой она не была упомянута в списке сотрудников. Тем не менее, мы перезвонили в понедельник в налоговую, узнали, что такой человек работает, и нас соединили с ней (этим занимался бухгалтер). Вопрос не был серьезным, но, не решив его вовремя, можно было нешуточно осложнить себе жизнь. Незнакомые номера порой требуют внимания, и не отвечать, как вы видите, это вовсе не решение проблемы. К тому же нужно помнить, что мошенники постоянно меняют номера, с которых звонят, а также умеют подделывать номера, когда ваш телефон сообщает, что вам звонят из полиции, банка или другой организации, но об этом чуть позднее поговорим подробнее.
На мой вкус, приведенный способ не выглядит идеальным, поэтому стоит остановиться на других вариантах, благо их хватает с лихвой.
Размышление №2. Базы данных спам-номеров и мошенников
Мы живем в прекрасное время, когда для решения любой проблемы есть свое приложение (да, это еще один довод в пользу смартфонов!). Разнообразные приложения, которые умеют показывать номера спамеров, известны давно, но при их выборе стоит помнить, что зачастую ваши контакты становятся доступны разработчикам и они видят, как записаны те или иные номера. Поэтому, возможно, не стоит делиться своей записной книжкой с небольшими разработчиками, которые вам неизвестны. Выбирая между Kaspersky Lab и «Васей Пупкиным Лимитед», конечно, выберу первого, так как величина компании дает хоть какие-то гарантии того, что ваши контакты никуда не утекут.
Но сам принцип определения номеров мошенников и спамеров очень прост, на них либо жалуются сами пользователи, либо приложение определяет их по паттерну поведения. Во втором случае часто и ошибочно в список попадают номера, которые не являются вредными, например, звонки с сайта «Госуслуги» либо проверка доставки заказа из местной, но большой пиццерии. Тут нет идеальной работы базы данных, она требует постоянной актуализации. Для сторонних приложений не всегда это можно сделать качественно и быстро, так как у разработчиков нет доступа к сетям операторов и всем звонкам. Тут, также как и везде в нашем мире, качество услуги растет одновременно с тем, как много данных можно проанализировать.
Наилучшего качества услуга в теории предоставляется операторами связи. Они могут анализировать весь массив звонков, выделять подозрительные. Плюс операторского подхода в том, что услуга может быть подключена без каких-либо дополнительных приложений, она работает и для кнопочных телефонов. При спам-звонке он автоматически блокируется, в SMS вы получаете уведомление о том, что произошло, в личном кабинете можете посмотреть, какие номера были заблокированы. Например, услуга «МТС Антиспам» стоит один рубль в день, для премиум-пользователей она и вовсе бесплатна. Это означает, что вы получаете надежную защиту и до минимума сводите число нежелательных звонков. Они все равно иногда могут прорываться через такой рубеж обороны, но поверьте, что жизнь заиграет совсем другими красками.
В «Билайн» на экране любого телефона появляется сообщение о том, кто вам звонит. Что также удобно.
Каждый оператор предлагает защиту от спама, поэтому стоит посмотреть, какие условия есть, и, возможно, подключить их услугу.
Размышление №3. Переадресация на голосовой ящик, бот Олег
Можно блокировать звонки с незнакомых номеров, вести белый и черный список, но это не гарантирует того, что вы не пропустите нужные вам звонки, они не потеряются в этом потоке. Вы можете установить переадресацию на голосовой ящик оператора. Вы можете выставить переадресацию при определенных условиях, например, когда вы сбрасываете звонок или недоступны более 30 секунд. На первый взгляд, это решение проблемы, вы можете прослушать все, что вам рассказали. Но это только на первый взгляд, слушать подряд сообщения тяжело, вы теряете даже больше времени, чем если бы напрямую ответили на звонок. Операторам точно стоит поработать над этой услугой.
Как вариант, можно воспользоваться сторонними решениями, например, ботом от «Тинькофф», бота зовут Олегом (неожиданно), выставляете переадресацию и затем в Telegram видите, кто вам звонил, можете прослушать сообщение голосом, тут же увидеть расшифровку. Удобно! Бота можно найти вот тут.
Размышление №4. Император вселенной на проводе! Подчиняйся мне!
Удивительно, но если представиться по телефону полковником полиции, генералом ФСБ или кем-то еще, то люди вам могут поверить, словно невидимый собеседник может быть тем, за кого он себя выдает. Не знаю, как вам, но мне генералы звонят крайне редко, а неизвестные генералы не звонили никогда. В чем корень доверия незнакомым людям, неясно, с тем же успехом они могут представляться кем угодно и осыпать себя различными регалиями. Но мошенники на то и мошенники, что они пытаются смутить вас и запутать. Подмена номеров тут порой помогает, кажется, что генерал звонит с общего номера приемной ФСБ, на который можно перезвонить! Подмена номеров — настоящий бич, и поэтому верить, что вам позвонили именно из той организации, номер или имя которой светится на экране, точно не стоит.
Как люди культурные мы не должны ругаться матом, бросать в сердцах трубку и совершать эмоциональные действия. Если до вас дозвонился мошенник, то ему нужно дать выговориться, в конце концов, он прошел первые рубежи обороны. Послушайте мой разговор с мошенником или то, как с таковым говорит наш читатель.
Чем дольше вы разговариваете с мошенником и понимаете, что вас пытаются обмануть, тем меньше шансов, что он успеет обмануть кого-то еще. Поэтому можно смело тратить его время и упражняться в иронии, а если запишете разговор, то присылайте нам, мы его опубликуем.
Но главное, не верьте всему, что вам говорят по телефону, это будет правильно, и это норма цифровой гигиены. Примите за данность, что человек на другом конце провода — это всегда незнакомец, который пытается вас нагреть. И поверьте, что это простая мера предосторожности, которая сохранит вам время и силы.
Размышление №5. Продиктуйте мне ваш день рождения, в каком банке у вас счета
Каждый из нас стал продуктом, наши данные собирают по крупицам и продают дата-брокерам, которые их тщательно анализируют, улучшают и продают различным компаниям и людям. Быть продуктом не очень приятно, но таково наше время. Мошенники тоже пытаются собирать данные для других мошенников, чем больше они узнают про вас, тем лучше смогут подготовиться к тому, чтобы обмануть вас или попытаться что-то украсть, например, деньги.
В разговорах мошенники часто просят уточнить простые вещи, например, дату вашего рождения. Для мошенников у меня заготовлена «запасная» дата, она всегда одна и та же. Сегодня мне звонят «сотрудники банков», которые с уверенностью диктуют мои личные данные, в частности, дату рождения, которая сразу показывает, откуда пришли эти люди.
Чем меньше вы сообщаете реальных данных о себе, тем лучше. Примите это за правило, по телефону не нужно никому рассказывать что-то ценное, тем более когда кто-то напирает и пытается вытянуть из вас информацию. Никакие коды с банковских карт, никакие запасные телефоны и тому подобное. Хотите что-то сказать? Называйте выдуманные данные, которые никак вам не повредят ни сейчас, ни в будущем.
Размышление №6. Вслушайтесь в то, с кем вы говорите
Обычно в мошенники люди идут не от очень хорошей жизни, и если говорить про большие колл-центры, расположенные на Украине, в Прибалтике, то они отличаются тем, что там работают далеко не интеллектуалы. Это слышно по тому, как люди говорят. На Украине также экономят на отдельных кабинках, поэтому на заднем плане слышен гул колл-центра и другие звонки, где напористые мальчики и девочки обрабатывают свои потенциальные жертвы.
Обычно мошенники работают по скрипту, их разговоры запрограммированы, чтобы вывести вас на те или иные цели. Любое отступление от скрипта, и они теряются, попробуйте поиграть с ними, поверьте, это всегда весело. Например, сотрудники «полиции» не знают имени и фамилии министра внутренних дел, работающие в Москве теряются в улицах, которые расположены рядом с местом их службы, и так далее. Если есть время, то развлекайтесь, вреда от этого никакого, а заряд бодрости вы можете получить. Главное, не злитесь и не пытайтесь угрожать этим людям, последнее бессмысленно, и вы ничего им не сделаете, они это точно знают.
К слову сказать, закон Яровой, против которого мы яростно выступали, имеет, как ни странно, и полезные последствия. Так, голоса мошенников сохраняются, в будущем они станут использоваться для их идентификации. Возможно, что отказ во въезде в страну либо предъявление обвинений и требование компенсации остудит пыл для многих. Но это случится не сегодня, а в ближайшие годы, пока идет накопление голосов тех, кто участвует в подобных историях.
Размышление №7. Вам позвонил Иван Ургант
Помните историю про «мама, я попал в аварию, срочно нужны деньги»? Кажется, что это невозможно, чтобы мать не узнала голос своего ребенка, но, тем не менее, этот развод был одним из самых популярных в течение 2–3 лет и мошенники собирали заметную кассу ежемесячно. В самом недалеком будущем подделка голоса известного человека станет реальностью. Что вы будете делать, когда вам позвонит Иван Ургант и скажет, что это запись эфира, вам нужно прибыть в студию, это ваш шанс стать знаменитым? И вас выбрал компьютер!
Знаете, у нас все верят компьютерам и совсем не верят людям. Пожалуй, еще верят мошенникам, потому что они ведут себя не так, как обычные люди.
Схем обмана с использованием голосов известных людей можно придумать множество, но размышление тут ровно то же, что и всегда, — не верьте на слух тому, кто вам звонит, не нужно. Вас пытаются обмануть, и это практически всегда так.
В конце хочу сказать простую штуку. Нельзя злиться на голос в трубке, вы можете посмеиваться над человеком, который хочет вас обмануть. Но злиться? Точно нет. Да, мошенники и спамеры надоели, но относитесь к этому как к приключению. Описанные выше способы сократят число контактов с ними до минимума, а те, кто прорвется, точно заслуживают интересного разговора. Вы не находите?
Примите участие в опросе о том, как часто вам звонят спамеры и мошенники, спасибо.
