hybris выпустила B2C Commerce Accelerator для китайского рынка
Компания hybris software (подразделение SAP), предлагающая решения для электронной коммерции, объявила о готовности решения hybris B2C Commerce Accelerator для работы на китайском рынке.
Как отметили в компании, нередко у компаний возникают сложности при переходе от одноканальной системы (печатные каталоги) к многоканальной, включающей в себя большее количество каналов: онлайн, мобильные устройства, печатные каталоги и call-центры. Решение hybris Commerce Accelerator, являясь готовой системой для омникальной торговли, полностью соответствует требованиям заказчика, включает в себя веб-поддержку, поддержку мобильных устройств, call-центра и управления заказами.
Система hybris B2C Commerce Accelerator была специально настроена под потребности китайского рынка в электронной коммерции, рассказали CNews в hybris. Решение предлагает полнофункциональные веб-витрины магазинов и легкую интеграцию с каналами. Система, подходящая для компаний любого размера, обладает инструментами, которые позволяют организациям удовлетворять запросы опытных омниканальных покупателей. Адаптированная специально для китайского рынка, она идет с готовыми шаблонами страниц, включает большие изображения продуктов, обширное меню и наглядный пользовательский интерфейс. Кроме того, функция быстрого прокручивания создает очень длинные страницы, привычные для китайских покупателей. Функция определения местонахождения, интегрированная с картами Baidu Maps, позволяет посетителям сайта быстро найти необходимый магазин.
«Китай обладает самой большой в мире интернет-аудиторией, которая насчитывает больше 591 млн пользователей. С ростом количества покупателей в интернете их запросы становятся более требовательными, и если пользователи не находят желаемого, они быстро переходят на другой ресурс, — пояснил Бургардт Гробер (Burghardt Groeber), вице-президент hybris по Азиатскому региону. — Для удовлетворения выявленных потребностей рынка мы запускаем для Китая собственную версию решения hybris B2C Commerce Accelerator».
Одной из основных характеристик китайского рынка, по информации hybris, является недоверие потребителей к рекламным и новостным источникам. Китайцы значительно чаще прислушиваются к опыту друзей, семьи и лидеров общественного мнения. Также для них большее значение имеют рекомендации от онлайн-пользователей и знакомых в социальных сетях. Поэтому hybris B2C Commerce Accelerator для Китая поставляется с полностью интегрированными плагинами крупнейших социальных сетей Китая, таких как Weibo и QQ, которые позволяют автоматически загружать комментарии и рекомендации потребителей к продуктам.
Сегодня ритейлеры могут запускать свои омниканальные проекты с помощью готовых шаблонов онлайн-магазинов, работающих на китайском языке. Благодаря интеграции с платежной системой Alipay китайские потребители, используя свои данные для входа в систему Alipay, могут совершать покупки. Будущие обновления, включающие интеграцию с сайтом сообщества Tmall (охватывает 50 тыс. фирменных магазинов), позволят ритейлерам привлечь несколько миллионов посетителей на сайт ежедневно. Добавляя товары в систему hybris, ритейлеры смогут не только легко обновлять ассортимент в собственных интернет-магазинах, но и автоматически загружать новинки на сайт сообщества Tmall, синхронизируя статус и количество продукции. Кроме этого, hybris запустит китайский мобильный магазин, чтобы обеспечить беспрепятственные омниканальные продажи между несколькими устройствами.
«Клиенты хотят, совершать покупки легко, используя все каналы продаж, — продолжил Бургардт Гробер. — С решением hybris B2C Commerce Accelerator hybris B2C для Китая ритейлерам станет проще быть там, где хотят видеть их клиенты, особенно на своих мобильных устройствах. Такие изменения позволят ритейлерам доставить целостный опыт отношений с брендом по всем каналам, в любое время и в любом месте».
В целом, по словам разработчиков, B2C Commerce Accelerator для Китая обеспечит: увеличение показателей эффективности рекламы и средней стоимости заказа с помощью интегрированных акций и кросс-продаж; предоставление клиентам индивидуального и удобного способа оформления заказа; интеграцию управления заказами; сокращение срока выхода на рынок, в том числе, благодаря использованию прямого маркирования, хорошего выбора цифровых данных и технической документации; упрощение внедрения и обслуживания за счет использования понятной документации и инструкций.
© CNews
