«Газпром трансгаз Сургут» оптимизировал мониторинг ИТ-ресурсов вместе с «Ай-Теко»
Компания «Ай-Теко», российский интегратор, поставщик комплексных ИТ-решений и консалтинговых услуг, реализовала проект по развитию системы мониторинга ИТ-ресурсов в компании «Газпром трансгаз Сургут».
Для поддержки всех подразделений и служб в «Газпром трансгаз Сургут» функционирует мощная ИТ-инфраструктура. По мере ее развития и оптимизации повышалась вероятность сбоев в работе ИТ-ресурсов, что могло привести к нарушениям в производственной деятельности. Основная задача, поставленная перед «Ай-Теко», заключалась в обеспечении централизованного мониторинга основных ИТ-ресурсов и передачи особо критичной информации в диспетчерскую службу АСУ.
Специалисты «Ай-Теко» изучили ИТ-инфраструктуру «Газпром трансгаз Сургут» на предмет ее мониторинга и разработали соответствующие рекомендации. Система мониторинга ИТ-ресурсов включала HP Operations Manager 8.25 for UNIX, HP Network Node Manager 7.51 for UNIX.
ИТ-специалистами «Газпром трансгаз Сургут» были проведены работы по классификации и паспортизации ИТ-сервисов, а «Ай-Теко» предложила концепцию построения ресурсно-сервисной модели и проведения мониторинга ИТ-ресурсов для получения оперативной информации о состоянии ИТ-сервисов.
В ходе проекта специалистами «Ай-Теко» разработана архитектура системы мониторинга, проведена установка и настройка дополнительных модулей программного обеспечения согласно утвержденному перечню. На данном этапе возникла потребность в русификации сообщений от системы мониторинга, отправляемых в диспетчерскую службу АСУ. Эта непростая задача для данного класса систем была решена успешно. Кроме того, «Ай-Теко» интегрировала систему мониторинга с системой HP Service Desk 4.5.
В результате реализации проекта в «Газпром трансгаз Сургут» создана централизованная система, содержащая полную оперативную информацию о состоянии ИТ-инфраструктуры предприятия. Это позволило как оптимизировать процесс поддержки пользователей благодаря предоставлению актуальной информации в диспетчерскую службу АСУ, так и определить приоритеты развития ИТ-инфраструктуры за счет выявления проблемных мест и источников сбоев. Проект был завершен в 2008 г.
«Надежность и бесперебойность работы всех ИТ-компонентов, безусловно, является неотъемлемой частью современного предприятия. Квалификация специалистов компании «Ай-Теко» позволила более широко смотреть на работу ИТ-подразделения и решать поставленную задачу в тесной привязке к существующим процессам внутри ООО "Газпром трансгаз Сургут"», – отметил начальник отдела ИУС ООО «Газпром трансгаз Сургут» Евгений Бовкун.
«В данном проекте мы использовали концепцию ресурсно-сервисной модели. В результате система мониторинга не только стала ценным средством помощи системным администраторам в обнаружении и устранении сбоев, но и обеспечила возможность соединить работающую ИТ-инфраструктуру со службой поддержкой всех ИТ-сервисов, что существенно повышает общую эффективность обеспечения и предоставления ИТ-сервисов функциональным подразделениям компании-заказчика», – сказала Светлана Казимирова, руководитель проектов отделения «Ай-Теко Бизнес Консалтинг».
© CNews
