Google - лучший портал и поисковый сайт?
В недавно опубликованном рейтинге American Customer Satisfaction Index (ACSI) за 2008 год Google занимает первое место с одним из самых высоких показателей за все время существования рейтинга.
Google набрал 86 баллов из 100 (на основе опроса 3 тыс. респондентов), увеличив свой показатель на 10,3% по сравнению с прошлым годом. Для сравнения, Yahoo!, занявший в этом году второе место в рейтинге, набрал всего 77 баллов из 100 (понижение на 2,5%), а Microsoft с его MSN оказался на третьем месте с показателем 75 баллов из 100, повторив свой прошлогодний результат.
Рейтинг ACSI по "индексу удовлетворенности" в 2008 году:
- Google - 86
- Yahoo! – 77
- MSN - 75
- Ask.com - 74
- AOL - 69.
Разумеется, "удовлетворение" - это не самый прозрачный показатель, говорит Ларри Фрид, составитель рейтинга и руководитель исследовательской компании ForeSee Results. Но в компании считают, что их рейтинг показывает, насколько ожидания пользователей соответствуют получаемым результатам.
© @Astera
