Голос ChatGPT вызывает эмоциональную привязанность у активных пользователей
Большинство людей используют ChatGPT в практических целях, придерживаясь обменов фактами с системой искусственного интеллекта. Но, по мнению исследователей из OpenAI и института MIT, некоторые пользователи заходят дальше — ищут сочувствия, привязанности или даже поддержки. Однако процент таких эмоциональных связей очень мал и имеет вполне конкретную причину.
Чтобы изучить взаимодействие людей с ChatGPT, команда использовала два разных подхода. Пока компания OpenAI автоматически анализировала около 40 миллионов разговоров, сохраняя конфиденциальность пользователей и избегая «человеческого фактора», ученые из MIT Media Lab собрали группу из 1000 добровольцев, проверяя, как те используют чат-бота.
Связь человека и ChatGPT
Участников эксперимента разделили на 3 группы. Первая пользовалась только текстом, вторая тестировала голосовое взаимодействие с эмоциональной версией нейросети, а третья также общалась голосом, но с максимально нейтральной ИИ-моделью. При этом каждая группа получила задания: личные разговоры о воспоминаниях, вопросы о финансах и свободные дискуссии.
По итогу пользователи текстовых сообщений демонстрировали больше эмоциональных сигналов в разговорах, а вот эффект от общения голосом оказался очень разным. Личные разговоры привели к улучшению самочувствия человека, но эффект ослабевал при длительном ежедневном общении — как будто людям нужно было единожды выговориться, без создания эмоциональной связи.
Неличные разговоры показали обратную картину. При интенсивном использовании нейросети у пользователей развивалась своеобразная зависимость или сильная привязанность — даже если общение касалось преимущественно функциональных, а не эмоциональных тем. И исследователи пока не представляют, что с этим делать — проблема не в нейросети, а в природе человека.
Исследование доказывает, что люди могут формировать эмоциональные связи с ИИ, даже зная, что перед ними не человек. Отчасти именно поэтому компании, занимающиеся разработкой нейросетей, стараются не допустить осознанного и живого поведения от чат-ботов — чтобы избежать ответственности за романтические отношения между людьми и машинами.
Жители России рассказали, как применяют искусственный интеллект в повседневной жизни. Многие увлекаются устройствами умного дома, другие встречают нейросети в голосовых помощниках и генераторах изображений, а третьи пользуются чат-ботами в самых разных организациях.
