Gigabyte согласилась ремонтировать видеокарту после того, как владелец сломал в ней вентилятор
- Владелец обратился в Gigabyte из-за ошибок Event ID 153 и 14; при оформлении заявки выяснилось, что он сломал часть лопастей вентилятора.
- Gigabyte приняла карту в сервис и вместо полной замены предложила ремонт, предупредив о возможных косметических изменениях платы.
Почему это важно: Это важно, поскольку физические повреждения обычно становятся основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
Гарантия обычно не распространяется на механические повреждения, при этом производители иногда проявляют гибкость, если поломка произошла случайно. Один из владельцев видеокарты Gigabyte убедился в этом на собственном опыте: он сломал лопасти вентилятора, при этом компания все равно согласилась принять карту в сервис.
Изображение: WCCFTech
Пользователь Reddit под именем WholeFreedom3018 обратился в Gigabyte из-за ошибок Event ID 153 и Event ID 14, после которых на компьютере появлялась известная проблема с драйвером NVIDIA nvlddmkm. При оформлении заявки выяснилось, что во время работы он случайно задел пальцами вращающиеся лопасти вентилятора, при этом часть из них отделилась от корпуса.
В большинстве случаев физическое повреждение становится основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Gigabyte, судя по письму, которое опубликовал владелец, посчитала произошедшее случайным, при этом изменила тип обслуживания с полной замены видеокарты на ремонт.
Компания также предупредила клиента, что после ремонта на печатной плате могут появиться небольшие косметические изменения, например изменение цвета. Иначе говоря, устройство постараются починить, при этом его внешний вид может немного отличаться от прежнего.
В Бразилии бесследно исчез груз с новейшими видеокартами RTX 5090 на $500 000
В самом сообщении на Reddit не уточняется, какая именно модель видеокарты пострадала и как проявлялись ошибки. Автор публикации в WCCFTech отмечает, что перед обращением в сервис владельцу стоило бы проверить систему: удалить старые драйверы NVIDIA с помощью утилиты DDU, установить обновления для чипсета и BIOS, при этом проверить карту на заводских настройках, если он менял частоты или напряжение.
История вызвала неоднозначную реакцию в комментариях. Некоторые пользователи считают, что владельцу повезло, поскольку физические повреждения часто становятся причиной отказа в гарантии, при этом другие напоминают о случаях, когда поддержка Gigabyte отвечала медленнее или не соглашалась с жалобами клиентов.
