Enter начал масштабный проект по внедрению решений SAP
Компания Enter, российский мультиканальный ритейлер, начинает масштабный проект по внедрению SAP. Партнерами по внедрению выступают компании «Техносерв Консалтинг» и Ciber.
«Особенность предстоящего проекта — в сроках и масштабах реализации, — рассказали CNews в Enter. — Проект должен быть завершен к 1 октября 2013 года, менее чем за год должны быть настроены SAP for Retail (решения для товарной логистики и финансов) и SAP CRM (решения для маркетинга, сервиса и лояльности, а также multichannel order management).
Внедрение SAP пройдет в несколько этапов: концептуальное проектирование, реализация системы, интеграционное тестирование, подготовка к старту, стабилизация. На сегодняшний день Enter и компании-подрядчики уже ведут первые работы по концептуальному проектированию.
Как сообщил Антон Заруев, директор департамента информационных технологий компании Enter, «мы приняли решение о внедрении SAP, так как именно это программное обеспечение отвечает актуальным потребностям нашего бизнеса. Во-первых, SAP — это централизованная система с хорошо интегрированными модулями, что критично для точности отслеживания остатков и движений товара. Во-вторых, SAP способна осуществлять поддержку операций для очень разных групп товаров — начиная от ювелирных изделий, требующих индивидуального учета, и заканчивая комплектами мебели. В-третьих, и это крайне важный момент для нас, SAP обеспечивает поддержку мультиканальности в сочетании с customer centricity (единый центр управления заказами). В-четвертых, у системы неограниченная масштабируемость. В-пятых, немаловажным моментом стало наличие у SAP развитой “экосистемы” в России с большим количеством консультантов и опытом успешных внедрений. Также, с точки зрения развитости функционала, сравнимой с SAP системы, наверное, нет».
«Для нас, как для компании, которая выходит на федеральный уровень и показывает обороты, исчисляемые уже миллиардами рублей, необходима надежная система, которая позволит практически неограниченно масштабировать наш бизнес, — отметил Сергей Румянцев, генеральный директор компании Enter. — В отличие от традиционной розницы, успех нашего мультиканального формата зависит от предельной точности, выверенности остатков, идеального учета и совершенного процесса товародвижения в каждом из каналов продаж. Наш формат имеет ряд сложностей, из-за которых решения, пригодные для традиционной розницы, не отвечают нашим потребностям. Во-первых, Enter — это множество каналов взаимодействия с клиентами (оффлайновые точки продаж, инновационные терминалы, сайт, контакт-центр, каталоги, мобильные приложения, социальные сети). Во-вторых, мы представляем огромный ассортимент в десятках категорий, который постоянно расширяется (ежедневно добавляются десятки артикулов, кроме того, ежемесячно обновляется от 5% до 10% товаров). Для того чтобы обеспечить лучший клиентский сервис, постоянное наличие товара, точность и скорость выполнения заказа, необходимо иметь мощное ERP-решение».
Еще один значимый момент, по словам Сергея Румянцева, потребности по которому сумеет удовлетворить SAP — модуль по работе с клиентами SAP CRM. «Чтобы работать с миллионами покупателей, индивидуально подходить к истории покупок каждого, создавать умные, клиентоориентированные предложения, учитывать потребительские предпочтения, необходима система CRM, — подчеркнул он. — Таких внедрений в России единицы, а учитывая инновационность нашего формата, сложность возрастает в разы».
«Мы крайне позитивно оцениваем перспективы совместного проекта с Enter, поскольку твердо уверены, что инновационные ИТ-решения выбирают компании, которые, в первую очередь, хотят увеличить свою эффективность, упрочить конкурентоспособность. Их руководители — это люди, которые серьезно нацелены на успех своего бизнеса и ставят перед собой конкретные задачи. А именно от этого зависит результативность внедрения решений SAP», — добавил Игорь Богачев, генеральный директор SAP СНГ.
«Внедрение решения SAP for Retail в компании Enter — знаковый проект со всех точек зрения, — считает Кирилл Булгаков, генеральный директор «Техносерв Консалтинг». — Реализация такого функционального объема за такие сроки — это очень амбициозно. Тем не менее, мы уверены в том, что проект будет реализован в срок и в соответствии с самыми высокими стандартами».
«Проект внедрения SAP в компании Enter является одним из знаковых в российском ритейле. Мультиканальный формат торговли — это будущее. С компанией Enter наши консультанты сотрудничают уже больше года, помогая клиенту сформировать объем проекта. Сейчас наша задача — качественно и в срок реализовать задуманное. Уверен, что команда компании Enter и консультанты компании Ciber успешно справятся с поставленными задачами», — заявил со своей стороны Александр Низник, генеральный директор компании Ciber.
© CNews
