Элон Маск «забанил» покупателя Tesla Model X за негативный отзыв о презентации электрокара
Бывший журналист, а ныне инвестор Стюарт Олсоп в октябре 2015 года рассказал о том, как прошла презентация нового автомобиля Tesla Model X. В открытом письме к генеральному директору компании Элону Маску Олсоп объяснил, что большинство посетителей презентации ушли с мероприятия недовольными, а компания и не подумала перед ними извиниться.
1 февраля 2016 года инвестор опубликовал ещё одну заметку — в ней он рассказал, как отреагировал на письмо сам генеральный директор Tesla Элон Маск. По словам Олсопа, предприниматель выразил своё недовольство и запретил инвестору приобретать автомобили Tesla.
Стюарт Олсоп — бывший журналист и один из партнёров венчурного фонда Aslop Louie Partners. Компания инвестировала в такие проекты, как стриминговый сервис Twitch, мессенджер Wickr и другие. Сам Олсоп является инвестором игровой студии Glu Mobile.
В октябре 2015 года бывший журналист посетил презентацию Tesla, посвящённую новому автомобилю компании — Tesla Model X. Олсоп получил приглашение на презентацию вместе с остальными клиентами компании, которые к моменту её проведения уже успели заказать новый автомобиль и внесли залог в размере $5000.
По словам Олсопа, начало презентации задержалось на два часа. При этом генеральный директор компании Элон Маск, только взойдя на сцену, начал говорить о безопасности Model X, не удосужившись извиниться перед гостями. После окончания презентации, рассказывает инвестор, всем гостям выдали по номерку, чтобы они могли по очереди протестировать машину. «В 9 часов вечера я ушёл. Я был зол (и голоден). В очереди передо мной оказалось 1343 человека — и я могу только гадать, в котором часу я смог бы наконец опробовать автомобиль», — пишет Олсоп.
Бывший журналист написал открытое письмо к Элону Маску, в котором попросил того извиниться перед всеми посетителями мероприятия. Он также отметил, что неудачная презентация заставила его задать себе несколько вопросов: например, о том, существуют ли какие-то проблемы в управлении компанией, и обращаются ли с клиентами так же и после того, как они получили свою машину.
«Я не увидел Tesla Model X. Но я всё ещё хочу её приобрести. Вы видели, как открываются её двери? Это компьютер, выглядящий как прекрасный автомобиль — и это именно то, что мне нужно. Не важно, что вы провалили это мероприятие. Однако вы могли бы продемонстрировать высокий класс компании и извиниться перед людьми, которые верят в ваш продукт», — написал Олсоп в письме к Маску.
Спустя четыре месяца, 1 февраля 2016 года Олсоп опубликовал в своём блоге очередную заметку, посвящённую Tesla и Элону Маску. В ней он описал, что произошло после публикации открытого письма.
«Спасибо, что связались со мной, Элон Маск. Из нашей беседы я понял, что вам показалось, будто моё письмо было личной претензией к вам. Я услышал, что вам некомфортно жить с мыслью о том, что такой человек как я будет владеть автомобилем Tesla, и поэтому вы отменили мой заказ», — начинает Олсоп.
В заметке инвестор рассказывает о реакции Маска: теперь Олсоп не только не получит свой автомобиль Model X, но и не сможет приобрести другую машину производителя — в компании его «забанили». Олсоп подчёркивает, что в прошлом он работал журналистом, и ему нередко приходилось критиковать отдельные компании или их продукты, но ни одна из этих организаций не поступила с ним так, как Tesla.
«Я 30 лет занимался журналистикой и привык, что руководители компаний зачастую оказываются мной недовольны. Однако в случае с Tesla я был всего лишь расстроенным покупателем, желания которого проигнорировали — причём сделали это на мероприятии, организованном специально для клиентов», — отмечает инвестор. Он уточняет, что адресовал письмо Маску не потому, что недоволен им лично, а потому, что предприниматель является лицом компании и именно он вёл мероприятие.
Сам Маск в беседе с инвестором отметил, что считает презентацию успешной, а Стюарт Олсоп просто поспешил покинуть мероприятие — и поэтому не смог увидеть автомобиль. Генеральный директор Tesla, находившийся на презентации до конца, успел пообщаться с некоторыми из клиентов и обсудить достоинства и недостатки новой машины.
«Меня ужасно расстроил тот факт, что я не получу свой автомобиль — в открытом письме я подчёркивал, что очень хочу его получить», — говорит Олсоп. Бывший журналист также отметил, что ему ни разу не приходилось сталкиваться с ситуацией, когда ему бы запрещали приобретать продукцию раскритикованных компаний. «В 2015 году я написал заметку об автомобиле BMW X1 и пообещал, что больше не приобрету ни одной машины этого производителя. Генеральный директор BMW не счёл нужным забирать у меня мой автомобиль», — рассказывает Олсоп.
Как отмечает бывший журналист, он был бы рад «поддержать автомобильную революцию, которую затевает Tesla». «Теперь я не смогу купить автомобиль Tesla. Похоже, и ракету SpaceX Dragon мне тоже приобрести не удастся», — говорит Олсоп.
Элон Маск часто связывается с журналистами, которые отзываются о Tesla в негативном ключе. В 2000-х годах предприниматель подал в суд на телеканал BBC за клевету, увидев обзор автомобиля Tesla Roadster в шоу Top Gear.
В январе 2016 года один из покупателей автомобиля Tesla Model S опубликовал в блоге принадлежащей ему компании заметку, которую озаглавил «Элон Маск украл мою машину». В публикации автор рассказал, как генеральный директор Tesla решил взять в личное пользование автомобиль, предназначавшийся для продажи — в итоге клиент остался без машины. В своей заметке автор сделал акцент на том, как с ним поступили сотрудники Tesla, узнав об инциденте — по его словам, они начали игнорировать его звонки.
© vc.ru
