«Доверенный контакт»: Сбер подключит родственников для защиты от мошенников
Сбер запустил в «СберБанк Онлайн» сервис «Доверенный контакт», который позволяет подключить близкого человека к проверке подозрительных банковских операций. Если антифрод-система выявит высокий риск мошенничества, банк временно приостановит операцию.
Изображение сгенерировано нейросетью ChatGPTСотрудник свяжется с назначенным контактом и попросит его поговорить с клиентом по телефону. Задача — выяснить причину перевода или другой операции и понять, не действует ли человек по указаниям злоумышленников.
Полученную информацию банк использует при принятии решения о дальнейшей судьбе операции. Таким образом, близкий сможет вмешаться в ситуацию, если клиент уже не реагирует на предупреждения банка и находится под воздействием мошенников.
Подключить сервис можно бесплатно в мобильном приложении «СберБанк Онлайн». Для этого необходимо открыть раздел «Близкие», выбрать «Доверенный контакт» и указать нужного человека.
В Сбере отмечают, что мошенники нередко пытаются убедить жертву не обсуждать происходящее с родственниками и сотрудниками банка. Новый сервис позволяет привлечь близкого к проверке именно в такой критический момент.
© iXBT
