DoorDash запускает ИИ-агента для заказов через Apple Messages30.09.2026 19:23

DoorDash открыла в США лист ожидания на ИИ-агента, который принимает заказы еды в приложении «Сообщения» от Apple, используя историю заказов и сохранённый способ оплаты. В ходе тестирования Bloomberg обнаружило, что агент называл цены, отличавшиеся от цен в приложении. В Европе это уже вопрос соблюдения прав потребителей, а не просто ошибка.

DoorDash разработала ИИ-агента, который принимает заказы еды в приложении «Сообщения» от Apple. Предполагается, что достаточно написать:»закажи мне мою обычную протеиновую миску в офис». В среду в США открыли лист ожидания.

Агент сопоставляет номер телефона с аккаунтом DoorDash, просматривает историю заказов и списывает деньги с сохранённой карты, сообщает Bloomberg. Кроме того, он предлагает рецепты по фотографии содержимого холодильника.

Bloomberg протестировало раннюю версию и обнаружило ошибки. Цены, которые называл агент, отличались от указанных в приложении, а фотографии не соответствовали предложенным блюдам. В DoorDash заявляют, что пользователям из листа ожидания доступна более новая версия.

В США это ошибка. В Европе расхождение между названной и списанной ценой — вопрос законодательства, а DoorDash занимает значительную долю этого рынка.

В прошлом году компания купила Deliveroo за 2,9 млрд фунтов, до этого приобретя Wolt, и теперь работает более чем в 40 странах.

Директива о недобросовестной коммерческой практике относит предоставление ложной информации о »цене или способе её расчёта» к вводящим в заблуждение действиям. Кроме того, такая информация должна быть способна повлиять на решение среднестатистического потребителя. Неверная цена в окне чата скорее подпадает под это определение, чем цена в меню.

Рынок вокруг DoorDash консолидируется. Uber согласилась купить Delivery Hero за 14,8 млрд долларов, а Just Eat Takeaway перешла к Prosus. На европейском рынке доставки теперь доминируют две американские компании.

Сооснователь DoorDash Энди Фанг заявил, что агенты — это новая парадигма приложений и компания готовится к ней. По его словам, люди уже заказывают чаще.

За тех же клиентов борются и другие агенты. Компания Instinct привлекла 1 млрд долларов на создание агента, который сам звонит в рестораны, а Bloomberg Intelligence предупреждает, что такие инструменты могут перенаправить трафик и увести клиентов с уже существующих платформ.

DoorDash обсуждает с Meta официальную интеграцию своего агента с Muse. Глава DoorDash Тони Сюй входит в совет директоров Meta.

Muse бронирует, покупает и ведёт переговоры от имени пользователей — именно эту роль хотела бы занять DoorDash. Фанг назвал эту тенденцию попутным ветром: данными о доставке владеет его компания.

Второй продукт позволяет корпоративным помощникам оформлять коллективные заказы. Рабочий чат-бот может собрать ответы и без участия человека разместить групповой заказ. Внутри компаний его используют SpaceXAI, Cognition и Mercor.

В Европу ничего из этого пока не пришло. С 2 августа Закон об ИИ обязывает сообщать людям, когда они взаимодействуют с системой искусственного интеллекта. За тем, какое правило первым коснётся Wolt, стоит следить.

©  TheNextWeb.ru