Cloud4Y получил сертификат соответствия требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013
Корпоративный облачный провайдер Cloud4Y получил сертификат соответствия требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000–1–2013 (ISO/IEC 20000–1:2011). Об этом CNews сообщили в компании Cloud4Y.
Как отмечается, данный сертификат подтверждает, что система управление услугами включает управление ИТ-сервисами применительно к проектированию, разработке, поставке, монтажу, технической поддержке и аутсорсингу ИТ-инфраструктуры бизнеса, консалтингу в области информационных технологий, сервисному обслуживанию. Процесс оказания ИТ-услуг по обеспечению качества технической поддержки, предоставляемых внешним клиентам и сотрудникам структурных подразделений АО «Корп Софт» (торговая марка Coud4Y), соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000–1–2013.
Международная система добровольной сертификации Business Requirements Engineering System (BREES) создана для подтверждения соответствия качества различных услуг требованиям официально признанных международных и национальных стандартов, рассказали в компании. «В отличие от сертификации продукции, сертификация услуг является более сложной процедурой. Уровень качества и степень выполнения услуг сложно оценить объективно. Как правило, сделать это можно лишь после того, как услуга оказана полностью либо в значительном объеме», — пояснили в Cloud4Y.
Таким образом, системы менеджмента качества позволяют компании Cloud4Y оптимизировать механизмы обслуживания клиентов, выявлять новые потребности и оценивать удовлетворенность клиентов, а также устанавливать и достигать показателей эффективности работы и целей деятельности компании.
© CNews
