Черный экран «смерти» убивает Маки. Как быть?
Впервые столкнулся с программной проблемой macOS Sierra на личном MacBook Pro 2015 года. Компьютер уснул, когда отвлекся сделать чай, и не вернулся в работу в ближайшие пять-шесть часов. И инструкции из интернет-форумов не помогли.
Попытки диагностировать проблему
С этим MacBook Pro проблемы не случались. До этого использовал прообраз без Retina-экрана. Но и это решение не подводило ни разу. Поэтому появление неожиданной проблемы поставило в ступор, из которого вышел не сразу.
Компьютер «уснул» во время перерыва в работе, когда сам пошел сделать кофе, чтобы взбодрить голову в 7–8 утра. Привычные инструменты вывода из сна дали неожиданный результат. Увидел черный экран «смерти».
При этом дисплей работал, и курсор перемещался без проблем. Первое решение — перезагрузка компьютера, чтобы устранить программный глюк. Но первая, вторая, третья и так далее попытки не дали необходимый результат.
Бесполезные поиски решения с Google
После перезагрузки компьютер показывал стандартное окно входа в учетную запись с личным и гостевым аккаунтом. На второй сразу не обращал внимания за ненадобностью. А при входе в первый наблюдал тот же черный экран с курсором.
Свежих инструкций по обходу проблемы в сети так и не нашел. По запросам, которые использовал в поиске, попадал на статьи 2014 года. Эти материалы описывают проблему в обновлении OS X того времени. И не решают данную.
Обращения в ближайшие сервисные центры в доступности в пределах часа времени закончились ответом о необходимости переустановки ОС, что оставил в роли последнего решения из-за нежелания потери времени.
Проблема крылась в личной учетной записи
До этого момента все еще не объясню проблему, с которой столкнулся. Последний софт, который устанавливал — Duet Display. Но программа для превращения iPad во второй монитор для MacBook Pro исправно работает и не показывает проблем.
Глотком воздуха в разбирательстве оказался переход к гостевой учетной записи. Последняя заработала без пинков со стороны владельца или дополнительных манипуляций — «завелась» с пол оборота.
С помощью нее дописал мнение по поводу автономной работы Siri для срочной публикации на сайт. И продолжил разбирательство с проблемой. Решил, против кардинальный мер не устоит ни один глюк.
Удаление учетной записи для решения проблемы
Чтобы разобраться с проблемой, которая заключалась в учетной записи, удалил последнюю. Для этого зашел в настройки ОС из-под гостевого аккаунт и выбрал пункт Пользователи и группы.
Здесь сразу создал новую учетную запись администратора. А старую удалил с помощью соответствующего минуса. Стирание личного контента заняло до десяти минут. При этом на компьютере остался софт, но на жестком диске пропало до 75 ГБ информации.
В итоге получил «чистый» компьютер без информации, но с установленной подборкой рабочих программ. Так как необходимая для работы информация в личном случае хранится на Dropbox и на серверах сервисов, резервную копию Time Machine не трогал.
Сегодня не ясно, что вызвало странную проблему, которая коснулась одной учетной записи. Но теперь знаете, как разобраться с подобным происшествием. А о личных находках расскажите в комментарии.
